Играчът от Финландия е получил промоция от Bets Amigo и е спечелил 292,82, след като е използвал безплатен залог, но е бил уведомен, че печалбите ще бъдат конфискувани за предполагаемо нарушение на правилата на казиното, което той отрича. Той е имал акаунт в Bets Amigo от години без предишни проблеми и е поискал печалбите си обратно. Въпреки многократните опити за посредничество по въпроса, казиното не е отговорило, което е довело до закриване на жалбата като „нерешена“. Екипът по жалбите е отбелязал, че тази липса на отговор от казиното е често срещана практика и е препоръчал да се избягва Bets Amigo.
Bets Amigo Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 29
Сума: 292 €
Bets Amigo Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводПолучих оферта от Bets Amigo, депозит 25, получаване на безплатен залог от 25, загубих, изиграх безплатния залог в казиното, спечелих 292.82. Опитах се да изтегля пари, получих известие, че съм нарушил правилата на казиното и парите ще бъдат конфискувани. Не съм нарушил никакви правила, имам сметка в Bets Amigo от години и не съм имал проблеми. Печелил съм само малки суми. Искам парите си обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли уточнили къде използвахте безплатния залог, който получихте с депозита си? Използвахте ли го за казино игри или за спортно събитие?
- Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
ПреводПреминах пълна KYC проверка. Имам акаунт в Bets Amigo от над 2 години. Никога не съм използвал VPN или друг софтуер за маскиране. Това би ли обяснило проблема? Имам телекомуникационен оператор във Финландия, наречен Elisa Oyj. Изясних въпроса с оператора. Когато поръчвате интернет връзка, не получавате фиксиран IP адрес, а 5 IP адреса, които варират произволно. Не можете сами да ги повлияете. Но мисля, че местоположението все пак трябва да е същото. Това беше оферта за залагане. Беше ми позволено да заложа на безплатен залог на цел с максимален коефициент 5. Загубих го, както е показано в прикачените файлове. Можех да използвам депозита си от 25 за всичко, както е показано в прикачените файлове. Използвах го, за да играя в казиното. И спечелих. Петри М.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми ppm240,
За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени поради „Политика за липса на реакция", сме принудени да затворим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем, но понижаването на оценката, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда е често срещана практика на Bets Amigo Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
