Играчът от Финландия съобщи, че Betsamigo е премахнало 414,20 евро печалби от сметката му без основание, позовавайки се на нарушение на техните условия. Въпреки исканията му за подробно обяснение и доказателства, казиното само заяви, че решението им е окончателно. Той потърси съдействие за възстановяване на печалбите си и ясен отчет за предприетите действия. Екипът по жалбите го информира, че поради политиката на казиното за липса на реакция и предишни нерешени жалби, случаят е затворен като „нерешен“, което се отразява на общия рейтинг на казиното. Беше отбелязано, че казиното постоянно е игнорирало опитите за медиация и играчите бяха посъветвани да избягват това казино.
Bets Amigo Casino - Печалбите на играча се конфискуват от казиното.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 119
Сума: 414 €
Bets Amigo Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводBetsamigo премахна €414.20 печалби от спортни залози от моята сметка без ясно основание. На 29.09.2025 г. Betsamigo отмени заявката ми за теглене и премахна печалбите, позовавайки се на клауза 12.10 от Условията за ползване (напр. използване на VPN, фалшифицирани документи, злоупотреба с бонуси), но аз не съм нарушил нито едно от тези условия. Многократно съм искал (29.09.-07.10.2025 г.) точно обяснение и доказателства за предполагаемото нарушение, но отговорите на казиното бяха неясни, като само се повтаряше, че решението е „окончателно", без допълнителна информация.
Получих депозита си от 800 евро обратно около седмица по-късно, което потвърждава легитимността на акаунта ми. Опитах се да разреша проблема чрез AskGamblers, но те не обработиха жалбата поради спор относно условията за ползване.
Моля CasinoGuru да ми помогне да възстановя печалбите от €414.20 от Betsamigo и да предоставя ясно, основано на доказателства обяснение за действията си. Прилагам имейл разговори и екранни снимки на моя акаунт, баланс и отмененото теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Уважаеми ПЕТЕСЕПА,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да приложи политика „без реакция" към всички наши опити за преговори по каквито и да е въпроси.
Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш парите си и да не получаваш никаква обратна връзка кога ще ги получиш, и искрено се надявам, че печалбите ти в крайна сметка ще ти бъдат изпратени.
Бихте ли могли да изпратите екранна снимка на баланса на сметката си в тази тема?
Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Прикачвам екранна снимка, показваща салдото по сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми ПЕТЕСЕПА,
За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени поради „Политика за липса на реакция", сме принудени да затворим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем, но понижаването на оценката, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда е често срещана практика на Bets Amigo Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
