Играчът от Украйна се беше опитал да изтегли 600 долара, но сметката му беше затворена след подаване на необходимите документи за потвърждение. Казиното конфискува останалия му баланс от 941,61 долара, въпреки че той заяви, че спазва всички правила и поддържа само една сметка. След преглед на случая беше установено, че разследването на казиното относно неговата дейност по залагания не може да бъде адекватно оценено от нас, което доведе до прекратяване на жалбата. Изразихме невъзможността си да съдействаме допълнително, като същевременно го насърчихме да се свърже с него при бъдещи проблеми.
BetRunner Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 942 USD₮
BetRunner Casino
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод15.05.2025 г. Поръчах теглене на $600 от сметката си, плащането ми беше отхвърлено, казиното ме помоли за документи, за да потвърди сметката! Изпратих необходимите документи, за да потвърдя самоличността си - самоличността ми беше потвърдена, след това поискаха документи, за да потвърдят адреса - предоставих всичко - и след това получих имейл от казиното, в който се посочва, че сметката ми е затворена и парите ми са конфискувани!
Към момента на блокирането, салдото по сметката ми беше $941.61.
Потвърждавам, че имам само един акаунт в BETRUNNER Casino, не съм взел никакви бонуси, държавата ми на регистрация не е забранена от правилата на казиното. Потвърждавам, че не съм нарушил правилата на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sergey79ch,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Кога точно създадохте своя казино акаунт и кога беше закрит?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводРегистрирах се в казиното през януари 2025 г., не взех никакви бонуси, играх само с лични пари.
Залагал съм на спортни мачове и електронни спортове.
Моят акаунт беше блокиран на 21.05.2025 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, sergey79ch. Извинявам се, но ако сте залагали само на спортни залози и акаунтът ви е бил блокиран, е възможно казиното да е засекло активност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да отсъдим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да приключим с това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
