Играчът от Финландия изрази загриженост относно бонус системата на казиното, тъй като значителни части от печалбите му, близо 2800 евро и 2000 евро, бяха конфискувани след изпълнение на изискванията за залагане, оставяйки му само 100 евро. Той намери тази практика за необичайна след 20 години игра. Прегледахме бонус политиката на казиното и потвърдихме, че за печалбите от безплатни завъртания се прилага максимален лимит за теглене от 100 евро, което е прието съгласно условията на бонуса. Жалбата беше затворена по изрично искане на играча без по-нататъшни действия.
Betrix Casino - Играчът поставя под въпрос конфискацията на печалбите.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 4 000 €
Betrix Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводПросто се чудя, тъй като играя там от много дълго време, сега попаднах на неща, които никога не бях виждал през 20-те си години игра... имаше няколко бонуса, първите безплатни завъртания спечелих 50 евро, смених играта и спечелих почти 3000 евро, направих залог, казиното ми взе 2800 евро, оставяйки ми 100 евро, е, днес отново имах безплатни завъртания, от които спечелих 40 евро, след това смених играта и спечелих 2000 евро, е, залагането приключи и балансът ми за бакшиши е 100 евро... не е ли това доста лудо нещо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми играч,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативното ви преживяване в Betrix Casino. Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си от безплатни завъртания? Проверих политиката за бонусите и ето какво открих:
1.5. Максималната сума пари, която може да бъде спечелена или изтеглена чрез Безплатни завъртания, е ограничена до 100 EUR (или еквивалентът в други валути) или двадесет пъти (x 20) печалбите от Безплатните завъртания, което от двете настъпи първо, освен ако не е посочено друго. Максималната сума пари, която може да бъде спечелена или изтеглена, когато играч не е направил депозити след регистрацията, е ограничена до 25€ или еквивалентът в друга валута.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт , ние считаме наложения лимит за печалба за несправедлив и хищнически, само когато се прилага към игра с истински пари. Въпреки това, ние приемаме бонус правила и условия, които ограничават максималната сума за теглене от бонус игра.
Ако има допълнителна информация, която би подкрепила Вашия случай, моля не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Благодарим Ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравейте, получих 50€ безплатни завъртания, след което печалбите бяха наистина добри.. можете да изтриете тази дискусия, също така забелязах, че дори нормалният депозит има тези ограничения, което е специално.. благодаря за отговора..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводПриключихме това оплакване в съответствие с изричното искане на играча. Въпреки че съжаляваме, че не можахме да предложим повече помощ в този конкретен случай, ние напълно уважаваме решението на играча.
Моля, не забравяйте, че винаги сте добре дошли да се свържете с нас отново в бъдеще. Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино, независимо дали са свързани с тегления, проверка, достъп до акаунт или нещо друго, нашият екип е готов да ви помогне.
Най-добри пожелания
Атила
Автоматичен превод:
