Играчът от Канада претърпя блокиране на акаунта след значителна серия от печалби, като казиното заяви нарушения на техните правила относно мулти-акаунти и престъпна дейност, което играчът отрече. Въпреки че има само един акаунт и предварително проверен статус, казиното отказа да предостави подробности относно предполагаемите нарушения и спря всякаква комуникация. Екипът по жалбите, след преглед на случая, заключи, че проблемът е свързан със спортни залагания, които попадат извън тяхната компетентност, и по този начин жалбата беше отхвърлена.
BetPlays Casino - Сметката на играча е затворена с отказани тегления.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: C$41 857
BetPlays Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграех в betplays.com повече от 2 години. След около 1 година ме поканиха във ВИП програмата им. През последните няколко месеца имах гореща серия и вдигнах акаунта си до $41, 857 CAD.
Когато отидох да изтегля, VIP домакинът каза, че е имало някои забавяния, но всичко е нормално и не се притеснявайте „вашите средства са в безопасност и тегленето ви се обработва по съответния начин. Закъсненията са това, макар и рядко, понякога се случват и искам за да ви уверя, че това не е показателно за някакви по-широки проблеми".
Няколко дни по-късно ми изпращат имейл, в който казват, че съм нарушил тяхното правило 3. Мулти счетоводство и правило 9. Престъпна дейност и че акаунтът ми е блокиран и няма да ми бъде изплатен фондът.
Това е единственият ми акаунт, който отворих преди 2 години. Никога не съм участвал в престъпна дейност. Всъщност много от залозите ми са на живо за австралийски футбол по правилата, така че съм сигурен, че нямат 1 друг акаунт със същите залози като мен.
Моят акаунт беше напълно потвърден по това време и преди това бях успял да изтегля много по-малка сума преди около 2 години.
Отказват да ми кажат как съм нарушил някое от условията им, дори няма да уточнят кой точно срок. Те вече напълно спряха да общуват с мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми prish15,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Това само за втори път ли искате теглене от това казино?
Бихте ли потвърдили дали последните ви печалби са натрупани само от спортни залагания или сте играли и казино игри?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника,
Благодаря ви, че разгледахте случая ми. Отговорих на вашите въпроси по-долу.
1. Няма шанс някой да дойде в дома ми и да използва акаунт в betplays. Аз съм единственият човек в моето домакинство, който има акаунт в betplays.
2. Това е второто ми теглене, което поисках от това казино. Първото теглене преди около 2 години стана без никакви проблеми.
3. Скорошната печеливша серия беше направена чрез спортни залагания
Надявам се betplays да ви отговори, защото те отказват да говорят с мен чрез имейл, vip хост или чат услуга, въпреки че в лицензионното им споразумение е задължено да комуникират с клиентите.
Ако изобщо търсите някакви доказателства, моля, не се колебайте да попитате.
Прашан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за актуализацията.
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Затова ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
