Играчът от Мароко твърди, че е бил измамен от казиното, след като акаунтът му е бил забранен за предполагаеми нарушения на Правило за залагания 3 и Правило 9. След като направи депозит от $200 и получи бонус, техният баланс достигна $600, преди да се опитат да верифицират сметката си , което доведе до закриване на сметката. Играчът поиска възстановяване на своите депозити и възстановяване на акаунта си. Жалбата беше отхвърлена като дубликат на предишна, свързана със спортни залагания, за която екипът не можа да помогне.
BetPlays Casino - Сметката на играча е затворена с конфискувани средства.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 600 $
BetPlays Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, бях измамен от тази платформа точно на 3 март 2024 г. Оттогава общувам с тях, за да ги убедя, но безуспешно. Което ме подтикна да разреша спор в платформата casinoguru, бях измамен по неясен начин, тъй като те казват, че съм нарушил Правило 3 и Правило 9 за залагане, но съм сигурен, че не съм нарушил никакви условия. Бях направил депозит от $200 и след това ми бяха дадени още $200 под формата на бонуси, но след като играх в игрите, а също и в казиното, балансът ми достигна $600. След това изпратих акаунта си да бъде потвърден от екипа за обработка за проверка, но ми беше отговорено с най-добрия отговор, който не очаквах, което е забрана на акаунта ми. Сигурен съм, че съм онеправдан. Ако проследя отново добре, парите ми ще бъдат възстановени и сметката ми ще бъде възстановена, или поне ще поискам $200, които депозирах от капитала си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей samiranajar111,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetPlays Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли посъветвали дали акаунтът ви някога е бил потвърден?
- Играхте ли и спортни залагания или бонусът беше свързан само с казино игри?
- Казиното уточнявало ли е някога как точно сте нарушили техните условия?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, Не, проверката на моя акаунт не е приключила. Беше в процес на проверка и веднага беше закрит. Не, акаунтът ми беше активен, тъй като депозирах $200 и получих $200 от безплатни завъртания. Тогава заложих на мачове и казино (рулетка), но за съжаление отговорът дойде с забрана. Не, без да посочват причина, защото те просто казват, че сте нарушили Правило за залагане 3 и Правило 9.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей samiranajar111,
Можете ли да поясните дали сте използвали казино бонус или такъв за спортни залагания?
Ако е възможно, моля, препратете комуникацията между вас и казиното относно закриването на акаунта на [email protected] за допълнителен преглед.
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, samiranajar111, за цялата информация, предоставена досега. Тъй като се нуждаем от допълнителни подробности относно вашия блокиран акаунт, сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помогнат от тук.
Пожелавам ви успех в разрешаването на този въпрос.
най-добри пожелания,
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви samiranajar111, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BetPlays Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е блокиран и печалбите са конфискувани.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми samiranajar111 , Стана ясно, че вашата жалба е дубликат на друга, която преди това беше отхвърлена поради това, че е свързана със спортни залагания. За съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания и не бихме могли да ви посъветваме правилно, както е обяснено в предишната жалба. Ще съм благодарен, ако не създавате дублиращи се акаунти, тъй като отнемате ценно време на други хора, чиито оплаквания трябва да бъдат разрешени.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодаря ви за разбирането.
с уважение,
Петър
Автоматичен превод:
