Играчът от Канада беше изправен пред спиране на акаунт от Betplays, които го обвиниха в нарушаване на правилата и условията, конфискувайки над $17 000 средства, след като той поиска изплащане от $7 000. Казиното посочи системен проблем за забавянето, преди да спре акаунта. Екипът за жалби, след преглед на ситуацията, реши, че не може да помогне по въпроси, свързани конкретно със спортните залагания, и впоследствие затвори жалбата.
BetPlays Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: C$17 000
BetPlays Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводBetplays ме обвиниха, че съм нарушил техните T&C и след това спряха акаунта ми и задържаха всичките ми средства, които бяха над $17 000... това беше след като поисках изплащане от $7000 и им отне повече от 7 работни дни.
Те многократно заявяваха, че има системен проблем, причиняващ забавянето и след това накрая спряха акаунта и откраднаха парите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ronnie2123,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите кои Правила и условия предполагаемо сте нарушили? Ако сте получили имейли от казиното, след като акаунтът ви е бил спрян, любезно ми ги препратете на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Какви видове игри сте играли - например ротативки, казино игри на живо, спортни залагания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Ronnie2123,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника,
Благодаря ви, че разгледахте този въпрос и по-долу е екранна снимка на имейла, който получих... без допълнителна информация или препратка към действителни нарушения. Само това общо съобщение.
Преминах всички KYC и преди това завърших 2 тегления.. въпреки това, с салдото по сметката ми от $17 000, те продължаваха да ми казват, че плащането е в процес на преглед и след това ме спряха, без да платя. Залагах само на NHL, NBA, NFL.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация.
поздрави
Рони
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за актуализацията.
Както може би знаете, Casino.Guru обработва оплаквания, свързани само с онлайн казина. Въпреки че разбирам, че тази ситуация може да е трудна за вас, ние не разполагаме с необходимата информация или ресурси, за да се справим с проблеми, свързани със спортните залагания.
Поради тази причина със съжаление ви информирам, че не можем да продължим с вашата жалба и трябва да я затворя.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
