Играчът от Полша съобщи, че сметката им е била затворена и 700 евро конфискувани, като казиното твърди нарушение на разпоредбите, което играчът отрече. Екипът за жалби се опита да събере повече информация, като се обърна за разяснения относно дейностите на играча и предполагаемото нарушение на правилата. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
BetPlays Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $700 HKD
BetPlays Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, закриха ми сметката и ми конфискуваха 700 евро с твърдението, че съм нарушил разпоредбите, което не е вярно, направих 3 депозита там и спечелих честно 700 евро, които не ми върнаха. Може би вашата служба ще се опита да изплати печалбата ми от 700 евро, акаунтът ми е потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи rafaellogonzo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Казиното уточни ли кое правило сте нарушили? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
