Играчът от Квебек предупреди канадските играчи за казиното, заявявайки, че те не изплащат печалби, без многократно да изискват документи по различно време, което изглеждаше като тактика за задържане на средствата на играчите. Екипът по жалбите удължи времето за отговор два пъти, търсейки допълнителна информация от играча, за да помогне с жалбата. Въпреки това, поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.
BetPlays Casino - Играчът не препоръчва това казино за забавяне на изплащанията.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$80
BetPlays Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съветвам канадските играчи да играят в това казино, защото те няма да ви платят нищо, освен ако не ви поискат документи повече от веднъж и по различно време, така че да държат парите ви при тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tinymatl,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводмоя акаунт неговата проверка знаете
Ако сайтът ми позволи, мога да изпратя снимки, за да могат всички да видят измамата, която правите. Вие питате за парите, които сте спечелили дали са от бонус. Бонус парите не могат да се теглят. Искам парите си, които са истински пари. Вие сте измамно казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tinymatl, за да ви помогна допълнително, моля, не забравяйте да отговорите на въпросите, които вече зададох.
Освен това бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Можете да изпращате имейли или преписи на чат на моя имейл адрес [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема tinymatl,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмате всичките ми документи повече от шест месеца и всичките ми документи
одобрение .когато поисках теглене, вие отхвърлихте заявката за теглене повече от веднъж. Сметката ми е при теб, докажи, че си честен. публикувам разговора ми с теб в чата на живо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tinymatl, не съм получил никакво съобщение от вас относно взаимодействието ви с казиното. За да продължите с жалбата си, от съществено значение е да сътрудничите, като предоставите съответните подробности и документация. Без тази информация няма да имаме друг избор, освен да отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
