Играчът от Полша се опитваше да потвърди акаунта си, като предостави банково извлечение и сметка за мобилен телефон. Казиното обаче все още искаше допълнителни документи. Въпреки усилията на играча да се съобрази, процесът на проверка беше проблематичен, като казиното отхвърли документите му многократно без ясно обяснение. В крайна сметка казиното прие банковото извлечение, но отхвърли три селфита, предоставени от играча. Играчът не беше отговорил на последните ни съобщения, което ни накара да затворим жалбата поради липса на допълнителни подробности.
BetPlays Casino - Играчът има проблеми с верификацията на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 256 $
BetPlays Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, опитвам се да верифицирам акаунта си - изпратих им банковото извлечение и сметката си за мобилен телефон - но те все още питат за друг вид документ - нямам друго доказателство за адреса си - моля, помогнете ми!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sebzjeb55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че потвърждаването на домашния ви адрес изглежда е основният проблем тук? Предоставили ли сте някакви други документи, за да удостоверите самоличността си и всички ли са одобрени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод"потвърждаването на домашния ви адрес изглежда е основният проблем тук?" - да само с него имам проблем.
Изпратих им банковото си извлечение и телефонната сметка - всички документи се генерират направо от официалните уеб сайтове (ING BANK и T-MOBILE), те не искат да го приемат, питат за ОРИГИНАЛНИ .PDF файлове - но те са оригинални!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, sebzjeb55. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзведнъж приеха банковото ми извлечение.... (същото, което отхвърлиха) - точно сега отказаха 3-те ми селфита... ще чакаме
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучихте ли някакво обяснение относно отхвърлените документи? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] .
Автоматичен превод:
