Играчът от Санта Фе чакаше повече от 20 дни за теглене, когато получи имейл, в който се казва, че акаунтът му е затворен поради предполагаеми нарушения на правилата. След като прегледа условията, играчът повярва, че не е нарушил никакви правила и беше разочарован от липсата на разяснение от страна на казиното. Екипът по жалбите прегледа доказателствата, предоставени от казиното, и заключи, че жалбата е неоснователна поради нарушение на правилата и условията от играча чрез създаване на множество акаунти. В резултат на това решението на казиното да закрие акаунта беше потвърдено.
BetPlays Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 3 452 $
BetPlays Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Чаках повече от 20 дни за оттеглянето си. Свързах се с тях няколко пъти, те ми казаха същия отговор. Казват, че финансовият отдел проверява случая, моля, изчакайте, те ще се свържат с вас. След това получих имейл, че акаунтът ми е затворен. Не мога да вляза повече. Казаха ми да проверя Правило 3 и 9 в Условията и явно съм ги нарушил...
Прочетох ги и не съм нарушил нито едно от тези правила.
Написах им имейл какво е това? Не съм нарушил тези правила, моля, обяснете допълнително и те ми казаха същото в имейл. Вижте прикачените файлове.
Изглежда, че Betplays се опитват да намерят начини да не изплатят печалбите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Крузмоскато,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetPlays Casino.
Моля, имайте предвид, че прикачените файлове не са включени в първата ви публикация. Ако това са екранни снимки, публикувайте ги тук, в противен случай изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected] .
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Томас, благодаря ти, че ми помогна. Изпратих екранните снимки от отговора от Betplays като прикачени файлове към вашия имейл T .
За вашите въпроси:
Направих сметката през първата седмица на август тази година. Акаунтът ми беше блокиран на 15 октомври.
Играх слот игри
Играх втория бонус за добре дошъл депозит 70% Използвах Litecoin като плащане на депозит. От ума си направих тегленето на 3452 долара през втората седмица на август. Не знам точната дата, не мога да вляза обратно в акаунта си. Когато започнах да играя на слот игри, проверих два пъти за изключени игри, за да не играя с бонус в правилата и условията. Да играете по правилата на казиното, за да не загубите бонус парите.
Не съм направил нищо лошо, екипът на Betplays просто не иска да ми изплати печалбите.
Благодаря ви много, Томас, оценявам го.
поздрави
Крузмоскато / Хуан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Cruzmoscato, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Крузмоскато,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на BetPlays Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми BetPlays Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Катарина,
Изпратихме ви имейл с обяснение и доказателства.
С най-добри пожелания,
Екипът на BetPlays
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Крузмоскато,
Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното, създавайки множество акаунти.
Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодаря ви много, BetPlays Casino, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.
най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
