Betplay.io Casino - Играчът иска възстановяване на средства след проблеми с акаунта и въздействие върху живота.

Здравей Казино Гуру

За съжаление подавам това оплакване, тъй като се чувствам основателно наранен, измамен и безпомощен от играта на Betplay.io

Аз съм клиент от известно време

И се опита да подаде оплакване в миналото

и споменах много пъти моята зависимост и такива и споменах закриване на акаунт

и дори тревожни имейли, в които се споменава проблемен комарджия

но акаунтът ми никога не е спрян

продължих да губя всичко, което имах и това разруши живота ми

betplay.io наистина съсипа живота ми заради техните действия

и мога да предоставя доказателства

и искам моите депозити от €3248

да бъда възстановен, просто за да възстановя живота си

Вярвам, че ден първи в имейлите, които ще прикача. Betplay.io трябваше да предприеме действия и да бъде по-загрижен за съобщенията на играчите. и унищожиха живота ми и сега съм бездомен заради това.

Искам депозитите ми да бъдат възстановени чрез litecoin. Те не се интересуват от отговорния хазарт. И други играчи не трябва да попадат в техния капан.

това, което ще оправи нещата, са моите депозити от €3248

да бъдат възстановени на моя

litecoin адрес, който е под това съобщение

ltc1q7pauxpd8dfhm4n07es2mu4rp09rq2ng8r3uwck

Здравей Bko1234,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betplay.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Кога за първи път споменахте пристрастеността към хазарта към казиното?
• Би ли било възможно да препратите доказателства за вашето искане/споменаване на проблеми с хазарта на [email protected] ?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

здравей Да, имам всички доказателства и ще ви ги изпратя незабавно. Дори имам доказателства, че са ми изпратили блокиращ код и след това аз съм го изпратил в чат на живо. Надявам се, че можете да помогнете, веднага ви изпращам имейл, благодаря

Коментарите за пристрастяването към хазарта бяха направени чрез техния чат на живо и ми беше изпратен блокиращ код, който аз им изпратих кода в чат на живо, но те, разбира се, никога не го направиха. Също така е трудно да се намерят техните преписи на чат на живо, тъй като те не запазват. Но имам достатъчно доказателства

Уважаеми Bko1234,

Благодарим ви, че предоставихте имейлите. Бих искал да отбележа, че никоя от кореспонденцията не споменава проблеми с хазарта или пристрастяване.

За да поясня, позволете ми да обясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

• Закриване на акаунт:

Закриването на акаунт е лесен процес и има минимално въздействие. Играчът обикновено може да отвори отново сметката по всяко време и казиното няма конкретни задължения към играча в това отношение.

• Самоизключване:

Самоизключването, от друга страна, е мярка за отговорен хазарт, която носи по-строги задължения за казиното. Когато играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря отново сметката, освен при определени условия (напр. след период на размисъл). Самоизключването обаче не е опция за играчи с пристрастеност към хазарта, тъй като повторното отваряне на акаунта би противоречало на отговорните хазартни практики.

Бихте ли предоставили някакви доказателства, които конкретно споменават проблеми с хазарта или искане за самоизключване? Това ще ни помогне да оценим по-добре ситуацията.

Очакваме вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

аз ти показах. Betplay не запази никакви преписи на чатове на живо, но когато поискате самоизключване, betplay ви изпрати блокиращ код. Ясно получих кода за блокиране и ЯСНО ви показах кода, показвайки го на агента за чат на живо

Уважаеми Bko1234,

Благодаря ви, че се свързахте.

Както беше посочено по-рано, блокирането и самоизключването са различни процеси. При липса на конкретни доказателства, показващи, че е спомената пристрастеност към хазарта, ние не можем да обработим вашата заявка като самоизключване.

За да продължите, любезно препоръчваме да се свържете с екипа за поддръжка по имейл на казиното (вместо чат на живо) и изрично да поискате самоизключване поради пристрастяване към хазарта.

След като го направите, моля, информирайте ни за резултата и ние ще ви помогнем допълнително.

най-добри пожелания,

Ник

Уважаеми/уважаема Bko1234,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.