Играчът от Молдова се регистрира в казиното и направи един залог, но впоследствие беше блокиран, тъй като се твърди, че има няколко акаунта. Той твърди, че това е първият му път, когато играе с тях и че не е получил доказателства или допълнителна комуникация от поддръжката. Екипът по жалбите се свърза с казиното за разяснение и поиска доказателства за закриването на сметката, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“.
Betplay.io Casino - Акаунтът на играча е затворен поради множество акаунти.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 131
Сума: 550 $
Betplay.io Casino
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРегистрирах се при тях, направих един залог и реших да изтегля част от парите, след което бях блокиран, писах на поддръжката и те ми казаха, че съм блокиран, защото имам няколко акаунта, въпреки че за първи път играх с тях, те не предоставиха никакви доказателства, просто отидоха и ме игнорираха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Barb_Seabolt,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betplay.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Някой друг от вашето домакинство притежава ли сметка в казиното?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей В това казино няма проверка, което ме интересуваше, живея с жена си и тя не играе в казиното, така че това е единствената сметка. Днес последно говорих със съпорта, когато забелязах, че акаунтът ми е блокиран, те ми писаха това, което описах по-горе
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти Barb_Seabolt за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Barb_Seabolt,
Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино Betplay.io ,
Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Защо сметката на потребителя е била блокирана/затворена и печалбите са конфискувани?
Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?
Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Barb_Seabolt ,
За съжаление, тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
При въпроси, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] .
Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време, като се свърже с мен по имейл.
най-добри пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматичен превод:
