Betplay.io Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Горещо не препоръчвам да играете на сайта

Съветвам ви да не играете на сайта. Те блокираха сметката и салдото над $2500 в сметката. Направих много депозити по сметката, няколко тегления, но все още съм на червено. Днес се опитах да изтегля малко средства след няколко печалби и сметката беше блокирана, без възможност дори да върна депозита. Дори нямах лимит за залози, просто беше добре, когато губех. Но този букмейкър не се различава от всички тези фалшиви крипто сайтове.

Уважаеми vertigoPL,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
• Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Здравей Кристина,

Основният ми фокус е върху спортните залагания.

Те никога не искат да правя KYC или други проверки. Също така нямам ограничения за спортни залагания.

И не съм ползвал никакъв бонус от тях. Така че печалбите са свързани с правенето им чрез спортни залагания.

Благодаря ви за отговора, vertigoPL. Трябва да подчертая, че ако сте се фокусирали основно върху спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното може да е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да затворим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино, и ние ще се опитаме да ви помогнем.