Играчът от Холандия беше помолил Betpanda Casino да затвори акаунта му поради проблеми с хазарта, но не получи отговор. Междувременно той беше загубил €170 в ETH. Бяхме поискали допълнителна информация и доказателства от играча, за да продължим с разследването. Въпреки удължаването на срока за отговор обаче, играчът не предостави необходимите подробности. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча.
Betpanda Casino - Заявката за самоизключване на играча беше игнорирана.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 170 €
Betpanda Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпращам имейл до betpanda, за да закрия акаунта си, свързани с проблеми с хазартни дуели. Нулев отговор.. междувременно загубих €170 евро в ETH.
Намерих betpanda в casinoguru и не разбирам защо все още имат 6.8 на вашата платформа. Толкова много проблеми с това казино..
имам екранни снимки от моя имейл и депозити след датата, на която поисках затваряне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Notadonkey,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Моят имейл адрес е [email protected] . Посочихте ли в това искане за колко време желаете акаунтът ви да бъде спрян и причината?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, Notadonkey, за твоя имейл.
- Бихте ли любезно изпратили имейла като прикачен файл, вместо да предоставите екранна снимка?
- Освен това, опитвали ли сте да се свържете с казиното чрез чат на живо или други канали, когато първоначалната ви заявка за самоизключване не е била одобрена?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Notadonkey,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, Notadonkey, за твоя имейл. Проверих правилата и условията на уебсайта на казиното и ето какво намерих ( тук ):
9. ЗАКРИВАНЕ НА СМЕТКИ
Можете да затворите акаунта си по всяко време, като се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти чрез имейл [email protected] .
Акаунт, който е окончателно затворен, губи оставащото салдо по акаунта и всички бъдещи кешбек, рейкбек или бонус плащания, които се добавят към баланса на акаунта. Отговорност на играчите е да се уверят, че всички транзакции и бонуси са напълно завършени преди затварянето.
- Получихте ли някакъв отговор от казиното, откакто изпратихте заявката си на 13 октомври?
- Вашето запитване потвърдено ли е?
- Освен това, проучвали ли сте алтернативни методи за контакт с казиното?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Notadonkey,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
