Играчът от Норвегия беше изправен пред затваряне на акаунта от Betpanda поради „предимство на играча“, като балансът и печалбите му бяха конфискувани. Играчът оспори това, като настоя, че не са използвали бонуса, на който се основава решението. Опитите на играча да комуникира бяха посрещнати с незадоволителни отговори. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да разберем напълно ситуацията и дори удължихме времето за отговор на жалбата със 7 дни. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, трябваше да отхвърлим жалбата.
Betpanda Casino - Сметката на играча е затворена, обвинява Betpanda, че удържа печалби.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 70 kr
Betpanda Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводBetpanda затвори акаунта ми поради „предимство на играча", заявявайки, че използвах бонус, за да спечеля предимство в казиното, те конфискуваха баланса ми, моя депозит плюс печалбите, но погледнете екранната снимка, Бонусът никога не е бил докоснат, нито един цент беше отменен и неизползван, така че по какъв начин използвах предимство? Ако искат да забранят акаунта ми, който е на bet pandas discretion, да конфискуват печалбите ми отново bet pandas discretion, но да вземат първоначалния ми депозит и да откажат да го върнат? Това си е чиста кражба, поддръжката на клиенти в този момент е безполезна. Осреднявам отговорите на един ред всяка минута до един час без отговор на имейла ми просто ме ограби да избягвам това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Гагаск,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Gagask,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
