Betpanda Casino - Сметката на играча е затворена, като има големи печалби.

Аз съм титулярът на сметката.

Betpanda (Star Bright Media SRL, управляваща betpanda.io и betpandacasino.io) блокира акаунта ми и държи 524 974,85 щатски долара, които спечелих на собствената им рулетка на живо, на залози, които системата им приемаше в реално време и уреждаше. Моля Betpanda или да освободи този баланс, или да предостави доказателствата, които твърди, че притежава. Пълната хронология и документите са по-долу.

СМЕТКА И ВРЪЗКА

Отворих сметката на 22 февруари 2026 г. с депозит от 500 USDT. През целия срок на сметката общите ми депозити бяха 15 620,77 USDT. На 14 май 2026 г. Betpanda ме помоли да потвърдя самоличността си. Направих го и Betpanda го одобри. Сметката продължи без никакви наблюдения относно моята самоличност, държава или документи. Поради обема на залаганията ми, Betpanda постави сметката ми в най-високото ниво на своята VIP програма и ми предостави специален мениджър на акаунти и отделен приоритетен канал.

ПЛАЩАНИЯ ОТ BETPANDA, НАПРАВЕНИ КЪМ МЕН

Между 22 февруари и 23 юни 2026 г. Betpanda ми изплати 68 отделни тегления в USDT, на обща стойност 314 447 USDT. Всяко едно от тези плащания е записано в блокчейна и е независимо проверимо. Това е важно по две причини: показва, че Betpanda е платила на тази сметка без възражения в продължение на четири месеца; и показва, че Betpanda е третирала същия тип игра като легитимна, както в печеливши, така и в губещи периоди, докато балансът не стане голям.

СПОРНАТА ИГРА И БЛОКЪТ

На 18 и 23 юни 2026 г. играх рулетка на живо, предлагана от Betpanda, в нормалния ѝ интерфейс. Всеки залог беше приет от системата на Betpanda преди затваряне на залозите и всяка печалба беше автоматично кредитирана към баланса ми. Балансът ми достигна 524 974,85 щатски долара. Betpanda започна да обработва тегленията и всъщност ми извърши плащания на 23 юни 2026 г., същия ден като втората сесия. След това спря, блокира акаунта ми на 29 юни 2026 г. и задържа баланса.

КАКВО КАЗВА BETPANDA И КАКВО НЯМА ДА КАЗЕ

Betpanda първо посочи общо нарушение на условията си (билет 8XURO3). Подадох официална жалба, както беше инструктиран от екипа им за поддръжка. Betpanda отговори (билет F5YC9D), позовавайки се на клауза 5 от политиката си за борба с измамите и заявявайки, че е извършила анализ съвместно с доставчика на играта. Отказа да ми каже: коя клауза е моето поведение, което предполагаемо е нарушено, какво поведение означава това, кои рундове или сесии е разгледала, какъв метод е използвала или да ми покаже доклада на доставчика. Посочената причина за отказа е, че разкриването би компрометирало бъдещи разследвания. Така че конфискацията на повече от половин милион долара се основава на твърдение, без да е представено нищо зад него.

ЗАЩО СОБСТВЕНОТО ПОВЕДЕНИЕ НА BETPANDA ПРОТИВОРЕЧИ НА НЕЙНАТА ПОЗИЦИЯ

Betpanda ме верифицира и одобри. Даде ми най-високото си VIP ниво за обема на точно тази дейност. Самата компания определи лимитите на масата, чрез бек офиса на доставчика, който поставя лимитите и персонализирането на залозите в ръцете на оператора. Прие и уреди всеки залог. Продължи да ми плаща в същия ден на втората сесия, която сега оспорва. И, решително, никога не е анулирала нито един рунд и никога не ме е молила да върна 314 447 USDT, които вече ми е платила. Ако Betpanda наистина е вярвала, че играта ми е била неправилна, последователното решение би било да си върне платеното. Тя не си връща нищо от това. Просто запазва баланса, който все още държи. Компания, която задържа печалбите, но никога не си връща изплащанията, избира резултат, а не налага правило.

ПРЕДЛОЖЕНИЕТО ЗА СПОРАЗУМЕНИЕ

По-късно Betpanda предложи да възстанови само депозитите ми, 15 620,77 USDT, което е под 3% от сумата, която държи, при условие че подпиша документ за поверителност. Отказах. Не искам нищо освен баланса, който собствените системи на Betpanda ми бяха кредитирани.

КАКВО ПИТАМ

Освобождаване на остатъка от 524 974,85 щатски долара.

ДОКУМЕНТИ, КОИТО МОГА ДА ПРЕДОСТАВЯ

Съобщение за закриване на акаунт (билет 8XURO3); моето официално оплакване; отговор по клауза 5 от Betpanda (билет F5YC9D); потвърждение за одобрение от KYC на 14 май 2026 г.; потвърждение за VIP ниво; запис на всички 68 плащания във веригата с идентификатори на транзакциите; и пълната ми история на игрите и транзакциите.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Betpanda Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Каква игра на рулетка на живо сте играли и от кой доставчик на игри?
• Бихте ли могли да споделите с мен съобщението, в което казиното е предложило да бъде проведено разследване на доставчика на игри?
• Бихте ли описали обичайната си игра на рулетка? Колко продължи печелившата ви сесия и какви видове залози сте правили?
• Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас