Betpanda Casino - Процесът на теглене на играча се забавя.

Здравейте. Пиша Ви, за да подам оплакване относно забавения процес на теглене в BetPanda.io. Въпреки рекламираното от казиното твърдение за незабавни тегления, заявката ми за теглене все още не е обработена или получена.

Когато се свързах с екипа за поддръжка, те ме информираха, че забавянето се дължи на „проверка за сигурност".

Освен това, забавянето ми причинява значителни неудобства, тъй като губя възможности в текущ спортен турнир поради липса на средства. Смятам, че тази ситуация нарушава рекламираните обещания на казиното и създава несправедливо неизгодно положение за играчите, които разчитат на навременен достъп до средствата си.

Заявена резолюция:

Незабавна обработка и завършване на заявката ми за плащане.

Очаквам казиното да разреши този проблем бързо и да спази ангажимента си за незабавни тегления.

Благодаря ви за съдействието.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Механизъм777,

Благодаря ви много за актуализацията.

За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?

• Успешно ли сте теглили средства от това казино преди?
• Бихте ли ми казали датата, на която поискахте теглене?
• Използвали ли сте някакви казино бонуси или имате ли активен бонус в момента?
• Завършихте ли проверката си по KYC?

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Карла М.

Уважаеми Механизъм777,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Карла Мейфлай

Казино.Гуру