Betpanda Casino - Печалбите на играча се конфискуват.

Казиното ме помоли да потвърдя самоличността си. Направих го и те просто ми изпратиха съобщение, че ще конфискуват парите от сметката ми и че мога да изтегля само последния депозит.

Не наруших никакви условия и печалбите ми бяха спечелени честно в букмейкърите. Просто не им хареса.

Заплашват ме, че ще затворят сметката ми след 72 часа и ще конфискуват всичките ми печалби, след като ми изпратиха това съобщение.

Не наруших никакви условия, просто направих нормални залози и спечелих малко пари.

Моля, помогнете ми да получа поне печалбата си.

Благодаря ти

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
• Имате ли достъп до вашия казино акаунт в момента?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Здравей,

Аз играех само спортни залози.

Не, не съм използвал никакви бонуси.

Да, сега имам достъп, но казват, че ще затворят акаунта ми след 72 часа. А това беше преди 13 часа.

Благодаря за отговора, s1ko07. Извинявам се, но се опасявам, че нямам добри новини за вас. Ако сте залагали само на спортни залози и печалбите ви са били конфискувани, казиното може да е засекло активност, довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да отсъдим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Наистина разбирам колко разочароваща трябва да е тази ситуация за вас. Трябва обаче да сме ясни - в този случай не можем да ви предоставим допълнителна подкрепа.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да приключим с това оплакване. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.