Играчът от Грузия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът е имал проблеми с достъпа до акаунта и е съобщил на казиното трудности по отношение на проверката на KYC. След препоръчания период на изчакване жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.
Betpanda Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 437 $
Betpanda Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, регистрирах се в това казино, направих няколко залога и поставих пари за теглене. Първото плащане пристигна за 10 минути, поставих второто. И сега минаха повече от 15 часа, пари все няма. В чата ми казаха да се свържа с пощата, но не разбирам причината да се свържа с пощата, ако това казино дори няма KYC? Започвам да се притеснявам много и вече загубих $100 в казино, докато чаках отговор от тях, помогнете ми, преди да загубя всичките си пари. Дори трябваше да им пиша от втория си имейл, защото писмото беше не е изпратено „проверете дали вашият имейл е правилен, този акаунт не съществува"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми deathinred4,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, но не разбирам какво да чакам и колко време? Те така и не отговориха на имейла ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, не мога да вляза в акаунта си, пише „акаунтът ви е блокиран, моля свържете се с поддръжката"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЩе ми помогнеш ли някак? Закриха ми сметката и ми взеха парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми deathinred4,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, нищо добро не се случи, просто ми блокираха достъпа до акаунта и това е. Писах им по пощата, но така и не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе ми отговориха и ме помолиха да попълня KYC. Вчера им изпратих исканите документи по имейл, чакам отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Deathinred4,
Радвам се да чуя, че процесът на проверка е започнал. Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 14 дни, така че препоръчвам да следвате инструкциите на казиното и да изпратите всички изисквани документи.
Ако има някакви актуализации, моля не се колебайте да ни уведомите.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, изпратих документите, сега чакам отговора им
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Deathinred4,
Благодаря ви за вашето съобщение. Тъй като препоръчителният период е 14 дни, предлагам да изчакате още една седмица за актуализация.
Междувременно бихте ли препратили всяко съобщение между вас и казиното относно този случай на [email protected] ?
Очаквам да чуя от вас.
с уважение,
Ник
Автоматичен превод:
