Сметката на играча от България беше блокирана след опит за теглене и не получи никаква комуникация от поддръжката на казиното. Екипът за оплаквания проучи проблема и се свърза с казиното за разяснение. Казиното заяви, че акаунтът е блокиран поради нарушение на Правилата и условията, но играчът твърди, че не е нарушил никакви правила. В крайна сметка екипът по жалбите заключи, че не може да помогне повече, тъй като проблемът е свързан със спортни залагания, област извън техния опит.
Betpanda Casino - Акаунтът на играча е затворен след опит за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 6 500 $
Betpanda Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
здравейте,
след опит за теглене от въпросното казино акоунта ми бе блокиран и не получавам никаква информация/отговор от страна на съпорта на сайта нито по емайл. Сумата в акоунта е между 6000-7000 usdt.
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ваклинчудов,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betpanda Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Свързахте ли се с поддръжката относно проблема? С какъв резултат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Здравейте,
Имах и ползвах акоунта си в бетпанда между 3-4 месеца преди блокирането му, което бе на 17.11.2024. След опит за теглене на част от сумата в акоунта ми бях изхвърлен от него и при опит за логване от тогава получавам съобщението - your account has been blocked, please contact support. Играх основно спортни залози и малко игри на живо. Не съм ползвал бонуси. Свързах се със съпорт многократно след като бях блокиран без никакъв успех, казват ми да чакам емайл от тяхна страна, който не същестествува и не получавам, не се дават сроково и никаква информация. Аз им писах емайл, но без ответен отговор. Благодаря за помощта и очаквам вашия отговор
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ваклинчудов,
Благодаря за търпението.
- Вашият акаунт беше ли потвърден?
- Правили ли сте предишни тегления от казиното?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук. Ако казиното не отговори, моля, изпратете ми поне вашите опити да се свържа с тях.
Извинявам се за неудобството. Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводМоят имейл беше потвърден, но те никога не са поискали kyc, тъй като това е казино без kyc. Не съм се оттеглял преди.
имейл без отговор и чат едно и също нещо всеки пътАвтоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, vaklinchudov, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим на vaklinchudov, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Betpanda Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Извинения за забавения отговор.
Ние не блокираме тегления на потребители, които не са направили нещо, за да нарушат нашите Правила и условия по един или друг начин.
Свързахме се с нашия екип за поддръжка, който се свърза с потребителя относно по-нататъшни стъпки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за актуализацията на Betpanda Casino представител.
Уважаеми vaklinchudov , моля, уведомете ме, ако можете да разрешите този проблем с поддръжката или ако имате нужда от допълнителна помощ. Благодаря ви предварително за съдействието!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей Питър,
Те се свързаха с мен в понеделник чрез имейл за KYC след повторение тук
и отговорих с въпрос кога да ги предоставя моите депозити, тъй като нямам достъп до сметката и имам множество депозити, те и те изобщо не отговориха, така че успях да получа всички депозити с малко работа от моя страна, подготвях всички документи за изпрати, както казаха, имах 5 дни по някаква причина и днес стъпих на компютъра, само за да видя този имейл от тях още преди да изпратя документите и след това и не съм изпратил документите и всичко останало и тяхната времева линия също не е приключила, но те вече са го решили, без да правя нищо, не съм нарушил нищо и те няма да ми кажат какъв е проблемът. Уморих се да се занимавам с тях, надявах се, че можете да помогнете, но този сайт е грандиозна схема, по-късно видях, че правят това с всички, така че се надявам, че други хора ще стоят настрана в бъдеще, изглежда, че бях измамен. те отново не отговарят никъде, след като се опитаха да се свържат в чат и имейл....
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vaklinchudov , казиното ми предостави информация за вашия случай и стана ясно, че проблемът е свързан със спортни залагания, за съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания. Не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно представа за спортните залагания и не бихме могли да преценим компетентно всички плюсове и минуси, следователно трябва да отхвърлим жалбата ви.
Наистина съжаляваме, че не можем да бъдем повече полезни в този случай.
Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино по отношение на казино игри в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас.
С най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
