Играчът от Люксембург беше направил заявка за теглене на приблизително $3000 в Solana в Betpanda, но след забавяне за „проверка за сигурност“, акаунтът им беше забранен и средствата не бяха изплатени. Те потърсиха помощ по този проблем. Екипът за жалби се опита да се свърже с Betpanda Casino няколко пъти за решение, но не получи отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на регулаторен орган, който да се справи с проблема, жалбата беше означена като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да обмисли рецензии и оценки на казино в бъдеще, за да избегне подобни ситуации.
Betpanda Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 1 077
Сума: 3 000 $
Betpanda Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер Казино Гуру,
Вчера направих първата си заявка за теглене в betpanda.
Тегленето се забавяше и след като се свързах с поддръжката, ми казаха, че причината е за „проверка за сигурност".
Към днешна дата акаунтът ми е забранен и балансът ми не беше изплатен (около 3000$ в Solana).
Ще се радвам на вашата помощ по този проблем.
Имам проблем с качването на екранната снимка като доказателство през секцията за качване, мога да изпратя по имейл, ако е необходимо
Най-добри пожелания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ezrekuprofit,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betpanda Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Можете да опитате отново да публикувате екранни снимки в нишката или да ги изпратите на моя имейл на [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей Томас, ще отговоря на всичките ти въпроси.
Аз съм играч на казино от 5 дни
Научих, че акаунтът ми е блокиран, след като не можах да вляза
Направих баланса си както на слотове, така и на спортни залагания.
Не са използвани бонуси.
Най-добри пожелания!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ezrekuprofit,
Успяхте ли да се свържете с поддръжката на казиното и да поискате помощ?
Получихте ли обосновка за блокирането на сметката?
Моля, споделете с мен всякаква информация, която сте получили от казиното тук или на моя имейл адрес [email protected]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Томас,
Опитах се да се свържа с тях по имейл и не получих никакво оправдание, когато отида при тяхната поддръжка на живо, те също ми казват да се свържа по имейл.
Игнорират ме.
Най-добри пожелания. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, ezrekuprofit, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ezrekuprofit,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега ще се свържа с Betpanda Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ezrekuprofit,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи с лиценз от Коста Рика и не се отнася до никаква услуга за ADR, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
