Играчът от Полша се сблъска с блокиран акаунт, докато се опитваше да изтегли средства и не беше получил имейл съобщение от казиното въпреки техните твърдения. Той също така не получи отговори от поддръжката в чата относно ситуацията. Екипът по жалбите се опита да му помогне, като поиска информация и удължи времето за отговор; той обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Betpanda Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 650 $
Betpanda Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, не разбирам ситуацията. Когато исках да изтегля средства, сметката ми беше блокирана. Опитах се да пиша в чата. Но не получих никакъв отговор. Те твърдят, че са ми изпратили имейл. Не получих нищо такова. Не разбирам ситуацията. Не съм използвал никакви бонуси. Моля, помогнете ми да се свържа с казиното и да реша проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Сикора,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Какви видове игри сте играли - например ротативки, казино игри на живо, спортни залагания?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не съм правил KYC, защото нямам никакъв контакт. Не знам дали искат KYC. Играх казино и спортни залагания. Преди нищо не теглих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. За да ни помогнете да проучим допълнително проблема, можете ли да ни уведомите кои казино игри сте играли?
Освен това, проверихте ли всички папки във входящата си електронна поща, включително папките за спам и реклами, за да видите дали сте получили някакви съобщения от казиното? Ако имате някаква комуникация между вас и казиното относно закриването на вашия акаунт, моля, препратете ми я на адрес [email protected] така че можем да продължим с разследването.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Играх рулетка на живо и спортни залагания. Нямам никакви разговори, защото нямам контакт с тях. Те не отговарят на нищо. можеш ли да ми помогнеш
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа да ви помогна допълнително с проблема ви, бихте ли ми изпратили екранна снимка на съобщението за грешка, което виждате, когато се опитате да влезете в акаунта си?
Освен това, ако имате някаква комуникация или друго доказателство, което потвърждава, че сте имали акаунт в това казино, това би било много полезно за нас при определянето на следващите стъпки във вашия случай.
Оценявам вашето сътрудничество и разбиране, докато работим заедно за разрешаването на този проблем.
Автоматичен превод:
