Играчът от Гърция е имал многократни заявки за теглене в Betovo Casino и е изпращал документи за проверка многократно без успех. Бяха блокирани от поддръжката в чата и имейлът им за оплаквания не беше достъпен. Проблемът беше разрешен, след като екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното, като гарантира, че документите на играча са прегледани и заявките за теглене са обработени. Жалбата е маркирана като „решена“ в системата.
Betovo Casino - Заявката за теглене на играча се забавя и поддръжката е блокирана.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 70 €
Betovo Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля някой да ми помогне. Защото се чувствам измамен от казино betovo. Подавал съм заявка за теглене много пъти. Изпращал съм им всички документи за проверка МНОГО ПЪТИ. Те ме блокираха в техния чат.
Изразих оплакванията си по имейл и поисках парите за заявка за теглене, но техният имейл е затворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Nino6655,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да разбера по-добре вашата ситуация, бих искал да ви задам няколко въпроса:
- Какви документи за самоличност сте изпратили на казиното досега?
- Някой от вашите документи одобрени и проверени ли са?
- Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо или спортни залагания?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратил съм личната си карта от двете страни, банковата си карта от двете страни, IBAN, BIC, документ от банката, който удостоверява, че съм клиент на тази банка (удостоверение за поддръжка на сметка), изпратил съм документ, идентифициращ адреса на местоживеене (сметка за телефон и интернет), изпратил съм екранни снимки от приложението за депозитите, които съм направил на компанията, изпратил съм валиден, заверен документ на Република Гърция от Министерството на цифровото управление с всички мои данни в детайли (име, фамилия, адрес, телефон, имейл, личен номер,)... До момента не е одобрено теглене с извинението, че разписката за депозит не е потвърдена. В приложението на казиното се казва, че проверката на самоличността е завършена, но не и проверката на депозита на пари в казиното. Първоначално бях направил заявка за теглене на 120 евро, но беше отхвърлена. Тогава направих заявка за теглене на 130 евро, но тя отново беше отхвърлена. Сега направих заявка за теглене на 70 евро и тя чака много дни. Играл съм слот игри и спортни игри. Никога не съм правил теглене, защото се регистрирах в казиното около 15 февруари. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравилно ли разбирам, че вашата разписка за депозит е единственият документ, който все още не е проверен? Уверихте ли се, че е изпратено в правилния формат и че всички лични и платежни данни са напълно видими?
Моля, препратете ми вашата комуникация с отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно незавършената проверка на вашия акаунт на [email protected] . Моля, включете и документите, които все още не са проверени.
Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Разбира се, ще ви изпратя всички документи по имейл. Многократно съм изпращал всички документи за идентификация и проверка до казино betovo за проверка. И е много странно. Имейлът на Betovo все още е затворен. Не работи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да проверите отново дали сте написали имейл адреса ми правилно? Не съм получавал никакви съобщения от вас. това е [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Благодарим ви за интереса и подкрепата. Вече ви изпратих имейл съобщение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Nino6655,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
