Играчът от Германия изпитва затруднения с тегленето на 1300 евро от Betovo, въпреки че е бил верифициран и е предоставил ново доказателство за депозит. Той вече е подал жалба относно същата платформа и отново търси помощ за разрешаване на проблема.
Betovo Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 14h 25m 9s
Betovo Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводВече подадох оплакване тук за същата платформа и отново имам същия проблем. Betovo не ми изплаща парите, въпреки че все още съм верифициран оттогава и вече качих ново доказателство за депозит на сайта им. Първо редактирах част от информацията, а след това, след като ме помолиха, я качих нередактирана, така че всичко се виждаше в банковото извлечение. В момента имам 1300 евро в сметката си в Betovo (НЕ бонус), които не мога да изтегля. Тъй като най-накрая успях с това последен път, отново ви моля за помощ. Приложих всичко, което смятам за необходимо. Благодаря предварително за помощта! Вече казах още тогава, че това е последният път, когато ще използвам Betovo, и наистина го говоря сериозно, след като този случай бъде разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Получихте ли отговор от казиното относно нередактираното банково извлечение, което изпратихте, след като предишното ви извлечение беше отхвърлено?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
- Казиното поискало ли е от вас допълнителни документи междувременно?
- Кога за последен път казиното е комуникирало с вас относно допълнителните заявки за проверка или забавянето в обработката на плащането ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
