Играчът от Германия, потвърден потребител в Betovo, се сблъска с отказ за теглене на 7000 евро поради влизане от Люксембург, въпреки че е жител на Германия. Той не беше получил отговор от 22 март 2026 г., въпреки че се е обърнал за помощ като бивш VIP член. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен. Подробностите за решението не бяха уточнени.
Betovo Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Betovo Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Играя в Бетово от 2024 г.
Верифициран съм там и вече съм правил тегления.
Наскоро спечелих 7000 евро и искам да ги изтегля, но всичките ми тегления бяха отхвърлени, защото влязох в акаунта си от Люксембург, въпреки че съм жител на Германия. Изясних това в чата на живо и те казаха, че отделът ще се свърже с мен по имейл. Това беше на 22 март 2026 г., но все още не съм получил нищо.
Аз също бях VIP до края на 2025 г. и имах лице за контакт; сега се опитах да се свържа с някого чрез WhatsApp и имейл. Засега обаче без успех.
Моля, помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Betovo Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Вашият акаунт беше ли потвърден?
- Бихте ли уточнили какво обяснение сте предоставили на казиното относно играта от друга държава? Правилно ли разбирам, че сте се намирали в чужбина, когато сте играли?
- Играли ли сте само с едно устройство, когато сте посещавали уебсайта на казиното?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Изпращайте имейли или преписи на чатове на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
ПреводЗдравей
Сега те отново са отхвърлили плащанията, защото са искали доказателство за адрес.
Вече разполагам с актуалните скрийншотове, които предоставям, след като първоначално ми беше казано, че акаунтът е готов за плащане, а след това, че ще трябва да бъде потвърден отново и т.н. Качвам всички документи.
Играя активно в казиното от 2024 г.
Сметката не беше блокирана.
Не, използвах и компютъра, и мобилния си телефон.
Влязох от Люксембург и Германия.
Но това вече е изяснено и потвърдено.
Първоначално играх с бонус средства и продължих да играя няколко дни.
Така че сега акаунтът ми е уж потвърден отново и тъй като съм VIP ниво 3, е възможно да печеля 1000 евро на ден.
Вече два пъти чаках по три дни и двата пъти ми беше отхвърлено. Веднъж беше, защото съм в друга държава, после казаха, че всичко е наред и сега ми трябва ново доказателство за адрес.
Любопитен съм да видя дали ще се получи нещо от това.
Кандидатствах за 7 x 1000 евро.
Благодаря ти
Поздрави, Майкъл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводНикога не е платено, така че случаят е приключен, парите са изчезнали!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми GoldenShower91,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми GoldenShower91,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
