Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на средства от Betovo, след като поиска бонус, който изискваше залагане на 2400 евро. Той беше разочарован от ограниченията, поставени върху неговите залози, които бяха ограничени до 1 евро. След като достигна 88% изпълнение на изискванията, той вече не можеше да залага. Той се чувстваше блокиран, тъй като не можеше да изтегли печалбите си, докато бонусът беше активен, и беше недоволен от безполезната поддръжка. Екипът по жалбите не успя да окаже допълнителна помощ поради недостатъчна представа за спецификата на спортните залагания, което доведе до затварянето на жалбата.
Betovo Casino - Тегленето на играча е блокирано поради проблеми с бонусите.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 3 900 €
Betovo Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Създадох акаунт в Betovo преди 3 дни и изисках бонуса от 200 евро, което означава, че получавате още 200 евро за всеки 200 депозита. След като спечелих 2-3 пъти поред, опитах да изтегля парите, но не е възможно, защото първо трябва да изпълните изискванията за бонус. За да използвате бонуса, трябва да сте заложили 2400 евро, а за всеки залог, който направите, независимо колко е висок, се добавят максимум 50 евро. Когато след това се опитах да го използвам, бях ограничен до 1 евро на залог с 40% прогрес. Когато попитах, ми казаха, че няма смисъл да го обсъждаме. След като отчаяно се опитах да получа 88% със залози от 1 евро, всичките ми залози бяха блокирани и вече не мога да направя залог. Когато пиша на поддръжката чрез чат на живо, нищо не се случва. Те не ти помагат нарочно и казват, че екипът ще се погрижи за това, но нищо не се случва. Сега имам следния проблем: нямам достъп до бонуса, защото вече не мога да залагам и не мога да тегля, защото бонусът все още е активен. Ако анулирам бонуса, ще загубя целия си баланс. Това е пълна изцепка. Не знам какво да правя, защото чатът на живо е съставен от ботове, които пишат едно и също, а имейлът им за поддръжка дори не е истински. Опасявам се, че уебсайтът е пълна измама. Можете ли да ми помогнете с това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми servan62,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече подробности, като отговорите на следните въпроси?
- Виждате ли съобщения за грешка или изскачащи прозорци, когато се опитвате да правите залози?
- Можете ли да предоставите някакви екранни снимки на ограниченията, наложени върху вашите залагания или опитите ви да теглите средства?
- Бонусът има ли срок на валидност?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, в началото залогът ми беше намален на 1, а сега изобщо не мога да избирам никакви залози. Бонусът изтича след 25 дни; има срок на годност. Щастлив съм да предоставя екранни снимки.
Както казах, в началото бях ограничен до €1 на залог, което ме затрудняваше да получа бонуса от около 40%. Сега, когато почти стигнах, залозите ми бяха напълно блокирани. Когато се свържа с поддръжката за това, те казват същото: нямат нищо общо с това и не знаят какъв е проблемът. Виждам обаче, че изтръпването се появява само когато вляза в акаунта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, servan62. Забелязах, че всичките ви залози са направени на спортни събития и бонусът е насочен и към спортни залагания. Моля, разберете, че ако залагате само на спортни залагания и имате проблеми, свързани с това, ръцете ни са вързани. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние сме принудени да затворим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
