Играчът от Испания беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът се сблъска с трудности с проверката на акаунта, което забави процеса на теглене. Въпреки многобройните опити за предоставяне на необходимите документи, проверката не беше завършена, което доведе до разочарование. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на нашите последващи запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Betovo Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 297 €
Betovo Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, чаках отстъпление от много дни. Те искат проверка и аз изпращам всичко, което поискат, но това не ме назидава. Освен това те са отказали отстъплението. Вече не знам как да го направя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Javier1521,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ник, проблемът е, че давам всичко, което искат, но те все още не ме верифицират и ако не ме верифицират, не мога да изтегля парите, така че какво мога да направя?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега току-що ми изпратиха това и, разбира се, се опитвам да се потвърдя от дни, но те отхвърлят моите тегления и не ме верифицират.
здравей
Получихме вашата заявка за теглене от 27-03-2025 на 297,00 EUR.
Ще бъде прегледан в рамките на 72 работни часа, ако са изпълнени всички изисквания за проверка.
поздрави,
Екипът на Бетово
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНищо, продължавам да изпращам документи и пак не приемат проверката, казват, че адреса не се появява и всичко излиза
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПостоянно ми отказват проверка, защото директният дебит не фигурира в документа, който е оригинален и официален от банката. Не мога да предоставя нищо друго освен това, което ми изпраща банката, а чатът на живо продължава да ми казва едно и също. Писна ми от толкова глупости. Ако всичко вървеше добре, това щеше да е изключителен сайт за залагания, но виждайки проблемите, които причиняват с тегленията, не се колебайте да залагате някъде другаде.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Javier1521,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
