Играчът от Онтарио чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът претърпя множество анулирания и забавяния при получаването на тегленето, но след като потвърди, че акаунтът му е верифициран и подаде нова заявка за теглене, изплащането беше успешно обработено. Екипът по жалбите отбеляза проблема като разрешен след потвърждението на успешното теглене.
Betovo Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$916
Betovo Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводОпитвам се да тегля от 2 седмици вече.
Изпратих всички необходими потвърждения чрез онлайн портала, а също така изпратих имейл с цялата поискана информация, но все още нищо.
Те продължават да анулират тегленето ми без причина.
Изглежда тази компания иска да забави тегленето, за да можете да загубите средствата си.
Виждам, че този проблем се е случил и с други канадски спортни залагащи в Betovo, така че силно ви препоръчвам да не играете от тази страна!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми Karha12,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей
72 часа е периодът, в който Betovo анулира тегленето ми 3 отделни пъти.
Те поискаха моята информация, която изпратих 5 различни пъти, 3 пъти през онлайн портала им и 2 отделни имейла с цялата необходима информация.
Не разбирам защо споменахте срок от 2 седмици?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми Karha12,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей
Анулирах въпросното теглене след 4 дни чакане.
Днес говорих в чата на живо и информацията, която получих, е, че акаунтът ми е потвърден и имам лимит от 600 евро или 900 канадски долара на ден.
Днес тегля 900 долара. Ще актуализирам кога и дали е обработено и се надявам да не се налага да проверявам информацията си отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаема Karha12, благодаря Ви за отговора. Моля, уведомете ни възможно най-скоро, когато имате някакви актуализации относно тегленето Ви.
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводТегленето е потвърдено
След дълго чакане за потвърждение, тегленето от Betovo беше успешно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми Карха12,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Атила Горкий
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
