Играчът от Испания чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията. Играчът беше насърчен да отвори отново жалбата, ако е необходимо.
Betovo Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 261 €
Betovo Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОплакването ми е, защото спечелих 2 залога и сега ми създават проблеми само с изтеглянето на парите, които са 261,43 €, вече преминах KYC на 2 пъти, сега ме искат извлечение от сметката ми от последните 30 дни, където се появяват всичките ми разходи и приходи, включително събирането на депозита, което е лично, не разпространявам извлечения на компании, нито брокер иска от мен толкова много документи и имат по-строги политики
Сега ми искат и селфи, като държа личната си карта, но ми искат и селфи, на което да се вижда ясно почеркът на личната карта, намигащ и лакътят, който държи снимката, да се вижда напълно. Да се опиташ да направиш такова селфи е почти невъзможно, напълно нелепо.
Сега имат банковия ми сертификат, показващ какъв е номерът на сметката ми, 2 преминали и потвърдени KYC и фактура с моя адрес.
Спрете да искате поверителна информация и направете плащането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми JesusSanchezO,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега ме молят да изпратя селфи, на което се вижда улицата, на която живея и номера.
Освен това изискват сефито да държи документа за самоличност, така че буквите на документа да се виждат ясно и да се вижда напълно лакътят на ръката, затова вече изпратих такова селфи, като държи документа за самоличност и намига, и е почти невъзможно лакътят да се вижда напълно и да се виждат буквите на документа.
Това, което те искат е нелогично. Вече съм предоставил фактури и удостоверение от банката, в което пише адресът и името ми, и съм преминал два пъти KYC тестовете. Само си търсят оправдания да не ти платят.
Вече дори не благоволяват да отговарят на имейли
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми JesusSanchezO,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
