Играчът от Чили беше разочарован от многократните искания на казиното за документация, включително банково извлечение, което той беше подавал многократно. Проблемът беше разрешен, след като играчът успешно съобщи необходимите документи на казиното. Той изрази задоволство от решението и призна качеството на казиното. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ след това потвърждение.
Betovo Casino - Играчът се чувства измамен и изисква плащане.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 70 $
Betovo Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте поздрави. Изпратих ви всички документи, които можах. Последното нещо, което поискахте от мен, беше банково извлечение, което изпратих четири пъти. Сега искате друго банково извлечение от друга банка. Именно поради това поисках парите си обратно; вие сте поискали много неща, а това е измама. Просто си искам парите и нищо друго. Писна ми от твоите номера. Моля, моля за моето плащане. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми wilfredoanazco1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили (с изключение на банковите извлечения) и кога точно сте изпратили последното?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Ето всички документи, които изпратих. Сега изпратете банково извлечение, 2 страници. Изпратете ги като PDF на Beto, всичко е по-ясно, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, wilfredoanazco1. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте приятели на Casino Guru, много ви благодаря, че ми помогнахте. Проблемът с Бетово е решен. Удовлетворението се оценява. Това е добро казино. Благодаря ти, Wilfredo a*** h***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми wilfredoanazco1,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
