Играчът от Германия се сблъска с проблеми, след като казино Betorginal затвори неочаквано с оставащ баланс от €1300. След като се свърза с Woopwin Casino, той беше информиран, че не е поета отговорност за миналите дейности на Betorginal и опитите да се потърси помощ от регулаторните органи бяха неуспешни. Въпреки положените от нас усилия да съберем повече информация, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.
BetOriginal Casino - Акаунтът на играча е затворен без опции за възстановяване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 300 €
BetOriginal Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, бих искал да подам жалба относно казиното, споменато по-горе, Betorginal. Играх и пак имах баланс. Депозирах около 1300 евро. На следващия ден исках да вляза, но казиното беше затворено. След задълбочено проучване открих, че Woopwin Casino е интегрирало Betorginal. Когато попитах какво се е случило с баланса ми, ми казаха, че те не поемат отговорност за минали дейности на Betorginal. Свързах се със съответния регулаторен орган, но и там не стигам повече. Няма лице за контакт към което да се обърна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Швани,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC преди казиното да затвори?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
