Играчът от Гърция беше спечелил 100 евро от депозита си в онлайн казино. Когато се опита да изтегли печалбите си, заявките му бяха отменени два пъти без никакво обяснение. Въпреки многобройните опити за получаване на разяснения, казиното остана без отговор. След като играчът подаде жалба, ние се свързахме с него и удължихме таймера за разрешаване на жалби. Малко след това играчът съобщи, че проблемът му е решен и казиното е кредитирало печалбите му. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.
BetOnRed Casino - Тегленето на играча е отменено два пъти без обяснение.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТази конкретна компания, въпреки моето лесно и бързо депозиране на пари два пъти, с минимален депозит от 20 евро, ви дава бонуси и привидно безплатни завъртания, които предполагат оборот от 35 пъти. По някакъв начин успях да спечеля общо до 100 евро. Затова поисках теглене и те поискаха проверка на акаунта, което беше добре. Оттеглянето чакаше в профила на приложението в продължение на два дни и след това получих имейл, в който се посочва, че тегленето е отменено, без да е дадено обяснение. Изпратих имейл с надеждата да получа някои отговори, но те не отговориха. Говорих с поддръжката за чат и те ми казаха, че не знаят причината, предлагайки да опитам отново и че ще получа отговор в рамките на 3 часа. Опитах отново и около 5 часа по-късно получих същия имейл, в който се казваше, че тегленето отново е отменено. Изпратих друг имейл с въпрос за причината за това, но още веднъж не съм получил отговор!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей kanellosfarfaras,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetOnRed Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Опитахте ли да използвате различен метод на плащане, за да опитате да изтеглите баланса? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема kanellosfarfaras,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях отговорил, но по някаква причина отговорът ми не беше качен. След като се свързах с guru kazino, компанията за залагания ми отговори незабавно и парите бяха кредитирани. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kanellosfarfaras,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
