BetOnRed Casino - Тегленето на играча е отложено и отменено.

здравей

това Casio просто не иска да изплати салдото ми от месец, първо те деактивираха тегленето в акаунта ми, но когато се свързах с тях, те не можаха да намерят причина и да поправят това за около 2 седмици, след битка с тях някак си активираха опцията за теглене в моя акаунт, която проработи, поисках теглене за 1000 € и на следващия ден за 200 €, те обработиха по-малкия (който беше 2-ри), но анулираха по-големия без причина.

Поисках теглене на тези 1000 €, но те никога не бяха обработени и те просто дават празни обещания и лъжат за допълнителни проверки, въпреки че вече са обработили няколко тегления по-рано.

Не използвах никакъв бонус и те не направиха проблеми при първото теглене, но предполагам, че просто не искат да плащат по-големи печалби, което е много нечестна и измамна практика.

Уважаеми pX20111a,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем с казиното относно вашето теглене.

За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем ефективно, моля, отговорете на следните въпроси:

• На коя дата първоначално поискахте тегленето на 1000 €?
• Получили ли сте някакво официално съобщение от казиното относно анулирането на вашето теглене?
• Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо или спортни залагания?
• Преминахте ли пълната KYC проверка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Прикачих екран на моята история, където можете да видите множество отхвърлени тегления на 1000 €

продължават да го извиняват поради допълнителни проверки за сигурност, но защо са обработили едновременно малко теглене от 198 €?

спортно казино

да, акаунтът ми е напълно верифициран

Все още не е платено

Благодаря ви много, pX20111a, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Мартин ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравейте pX20111a,

Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Като първа цел бих искал да поканя представителя на BetOnRed Casino да се включи в дискусията.

Уважаеми представител на казиното,

бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило? Разбирам, че има вероятност казиното да бъде затрупано от голям брой тегления, но има ли определен период от време, в който pX20111a може да очаква тегленето му да бъде обработено?

здравей

Бихме искали да ви информираме, че проблемът с оттеглянето е идентифициран като технически проблем и е ескалиран до нашия екип за разработка за разрешаване.

Моля, имайте предвид, че успешно сте обработили множество тегления на една и съща сума в миналото без никакви проблеми. Искрено се извиняваме за неудобството, което тази ситуация може да е причинила.

Въпреки че в момента не можем да предоставим конкретна времева рамка за разрешаване, моля, бъдете сигурни, че работим усърдно, за да разрешим проблема възможно най-бързо. Ще продължим да ви държим в течение за всеки напредък.

Благодарим ви за разбирането и търпението.

най-добри пожелания,

Казино BetOnRed

Моля, не лъжете и не измисляйте фалшиви извинения тук.

Имате ли проблеми с ликвидността, че тегленето на 1000 € е проблем за вашето казино?

Оправданието ви е пълна лъжа и всичко се доказва от екраните.

Опитвам се да изтегля тези 1000 € от месец, но по някакъв начин през това време успяхте да обработите малко теглене, но 1000 € не могат да бъдат обработени? също така други потребители не се сблъскват с никакви проблеми с тегленията, така че как е възможно аз да съм този, който среща технически затруднения с моето теглене?

Уважаеми pX20111a,

благодаря ви за отговора. Напълно разбирам разочарованието ви, но трябва да изчакаме още известно време. Също така бих искал да ви помоля да не играете баланса повече междувременно.

Уважаеми представител на казино,

благодарим ви за отговора, моля, информирайте ни за всяко бъдещо развитие.

Здравей, pX20111a!

Бихме искали да Ви информираме, че техническият проблем, засягащ процеса на теглене, вече е напълно решен.

За да продължите, Ви молим да отмените текущата си заявка за теглене и да подадете нова. Това ще гарантира, че транзакцията Ви ще бъде обработена без по-нататъшни забавяния.

Искрено се извиняваме за евентуално причиненото неудобство и оценяваме разбирането Ви.

С уважение,

Казино BetOnRed

Уважаеми представител на казино BetOnRed,

Благодаря за актуализацията. Уверен съм, че проблемът ще бъде решен в близко бъдеще.

Уважаеми pX20111a,

Можете ли да направите нова заявка за теглене?

Анулирах чакащото теглене и се опитах да поискам ново. Изглежда, че опцията е деактивирана за мен сега. Благодаря ви, че излъгахте и я деактивирахте отново, само за да забавите процеса. (Използвах същия метод на плащане, който използвах за депозит и предишни тегления)

Здравей pX20111a,

Благодаря, че ни уведомихте.

Уважаеми представител на казиното,

Има ли друг проблем, наличен на сайта ви в момента? Има ли конкретен срок, в който ще бъде решен?

Уважаеми px20111a,

Бихме искали да Ви информираме, че поради технически затруднения опцията за теглене на криптовалута в момента не е налична. Молим Ви да подадете заявка за теглене, като използвате един от другите налични методи на плащане, посочени във Вашия акаунт.

Ако няма налични алтернативни методи на плащане, любезно Ви молим да предоставите екранна снимка на менюто за теглене. Това ще ни помогне да проверим наличността на доставчика и ще ни съдейства за възможно най-бързото разрешаване на проблема.

Можете да изпратите екранната снимка на нашия имейл за поддръжка на или го прикачете директно към жалбата си.

Благодарим Ви за разбирането и съдействието.

С най-добри пожелания,

Казино BetOnRed

Уважаеми представител на казино BetOnRed,

Благодаря за актуализацията. Надявам се проблемът да бъде решен в близко бъдеще.

Уважаеми pX20111a,

Напълно разбирам разочарованието ви от процеса. Възможно ли е обаче да продължите, както ви е поискал представителят на казиното? Има ли алтернативен метод на плащане, който е наличен за вас?

Уважаеми гуру на Casio, получих същата грешка преди повече от месец, откъдето започна. Те се „бореха" с разрешаването ѝ, докато един ден не я „поправиха" и накрая поисках 1000 евро един ден и 192 евро на следващия ден. Те обаче обработиха само тази за 192 евро и анулираха 1000 евро.

Имаше още няколко опита, които също бяха отменени.

Не изглежда като технически проблем, а като психически тормоз, тъй като нарочно деактивират крипто опцията.

Депозирах средствата си чрез криптовалута и ще използвам само криптовалута за теглене.

Също така си струва да се добави, че по някакъв начин депозитите в USDT ERC-20 работят, но тегленията през криптовалута магически не работят, което е очевидното доказателство, че казиното извършва измами.

Три е моят USDT ERC-20 адрес:

******

Ако имате технически проблем с процесора, можете да преведете еквивалента ми на 1000€ ръчно на този адрес.

Уважаеми pX20111a,

Благодаря за отговора. Ако мога да попитам, опитвали ли сте да изпращате други тегления под 1000 евро?

Уважаеми представител на казиното,

Тъй като pX20111a е готов да приема плащания само чрез криптовалута, какъв е срокът, в който тегленията от криптовалута ще станат отново достъпни?

Опитах различни суми, различни монети и различни мрежи, нито една от тях не работи.

Последния път, когато успях да заявя теглене, имах 3 опции за плащане с криптовалута, но те деактивираха двете работещи след последното ми анулирано теглене, което беше по време на това оплакване, а останалата не работи с грешка „доставчикът на плащане не е намерен", което изглежда е деактивирано за мен.

Бих искал да видя официално изявление на уебсайта на казино Betonred, че крипто плащанията са деактивирани за всички потребители, в противен случай този случай е измама, извършена специално срещу мен, за да се забави плащането.

Здравей!

Работим активно за разрешаването на проблема, засягащ тегленето на криптовалута. Тъй като обаче естеството и сроковете за техническото решение остават несигурни, предоставихме алтернативен метод за теглене на вашите средства.

За да помогнем допълнително на нашия технически екип, любезно Ви молим да ни изпратите екранна снимка на съобщението за грешка, което получавате при повторен опит за теглене. Вярваме, че се постига напредък и тази информация ще ни помогне да се доближим до решение. Изпратено Ви е и съобщение от нашия имейл за поддръжка, но ако е по-удобно, можете да качите екранната снимка тук и ние ще се погрижим тя да бъде препратена до съответния екип.

Благодарим Ви за продължаващото сътрудничество и разбиране.

С най-добри пожелания,

Казино BetOnRed

Екранна снимка на грешката при заявката за теглене вече беше публикувана в това оплакване, нещо повече, точно същото съобщение ми беше изпратено поне 3 пъти и всеки път предоставях екранна снимка на грешката на вашия екип, а вие по магически начин все още не можете да разберете какво не е наред.

Още веднъж питам, къде е официалното изявление на вашия уебсайт, че имате технически проблеми с тегленията на криптовалути, които не могат да бъдат обработени?

Уважаеми представител на казиното,

Прилагам екранна снимка на грешката. Можете ли да коментирате и предишно изявление, направено от pX20111a - защо казиното е обработило само по-малката сума от 192€, но е анулирало заявката за 1000€? Има ли временен проблем с лимитите?

Бих искал да добавя, че тези 2 тегления бяха заявени правилно, съгласно дневните/седмичните/месечните лимити.

Уважаеми гуру на казиното

Можем ли да определим краен срок, в който казиното трябва да обработи плащането ми, и ако не ми изплатят парите в този срок, да затворим тази жалба с отрицателен ефект върху рейтинга им.

Мисля, че чакането повече от месец за теглене е абсурдно, особено когато проверката е завършена и се използва същият метод на плащане.

Здравей!

Бихме искали да предоставим допълнителни разяснения относно Вашите скорошни заявки за теглене. Както е посочено на последната екранна снимка, предоставена от потребителя, максималният лимит за теглене на ден е 1000 евро. Въз основа на това можем да потвърдим, че двете заявки за теглене са подадени на различни дати.

• По-малката сума за теглене беше заявена на 3 април и обработена успешно на 4 април.

• По-голямото теглене беше заявено на 5 април, но за съжаление не беше успешно на 6 април поради технически проблем с нашия доставчик на криптовалутни плащания.

Уважаеми pX20111a,

Както бе споменато по-рано, нашият технически екип работи активно по разрешаването на проблема, засягащ тегленията на криптовалута. Междувременно предоставихме алтернативни опции за теглене, за да предотвратим по-нататъшни забавяния.

За да подпомогнем разследването ни и да осигурим по-нататъшен напредък, любезно Ви молим да предоставите нова екранна снимка на съобщението за грешка, което виждате сега, когато се опитвате да теглите, използвайки опцията за криптовалута. Това ще ни помогне да определим дали проблемът продължава или са настъпили някакви нови развития.

Оценяваме Вашето търпение и сътрудничество.

С най-добри пожелания,

Казино BetOnRed

Уважаеми партии,

Благодаря ви за отговорите. Ще прегледам случая и ще ви дам актуална информация в понеделник. Междувременно, моля, дръжте ни в течение за ситуацията.

Уважаеми pX20111a,

Напълно разбирам разочарованието ви от процеса, тъй като не получавате услугите, които ви бяха ясно обещани. Въпреки това, смятам, че най-добрият начин на действие в този момент е да използвате различен метод за теглене. Знам, че предпочитаният от вас вариант е криптовалута, но получаването на средствата по този начин може да отнеме много време.

В случай че все още искате да използвате метод за плащане с криптовалута, мога само да ви посъветвам да изчакате, докато казиното реши техническите си проблеми. Това не е нещо, което можем да накажем - особено в случай че казиното предлага алтернатива, както в този случай.

След като се борих с тях повече от 2 месеца, това плащане най-накрая беше обработено…

Така че този случай може да бъде разрешен, но според мен те никога няма да бъдат надеждно казино за подобна практика.

благодаря ти Мартин за помощта.

Уважаеми pX20111a,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен. Разбирам обаче напълно и недоволството ви от цялата ситуация. Въпреки това ще маркирам оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценявам вашето съдействие и потвърждение и се надявам, че няма да се налага да изпращате отново съобщение до Центъра за разрешаване на оплаквания. Ако обаче възникне проблем, ние винаги сме насреща, за да помогнем!

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Мартин

Казино.Гуру