Играчът от Испания беше изправен пред проблем, когато сметката му беше затворена, докато се опитваше да изтегли печалбите си. Казиното беше заявило, че ще възстанови депозитите му, но не и печалбите му, но дори депозитите не бяха върнати след три дни. Играчът беше уточнил, че не е приел никакви бонуси и е оставил около €1200 в сметката си. Въпреки усилията ни да комуникираме с играча, за да разберем по-добре ситуацията, той не отговори на нашите запитвания. Следователно не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.
BetOnRed Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 200 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Опитах се да изтегля и сметката ми беше затворена. Свързах се чрез чат и ми казаха, че всичките ми печалби ще бъдат конфискувани и че те ще изплатят само моите депозити. Минаха 3 дни оттогава, а те дори още не са ми изплатили депозитите.
За разбирането,
Франциско
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми travonig25,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Правилно ли разбирам, че €1200 (стойност на спора) бяха вашите печалби? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Направих само около 10 залога, не приемах никакви бонуси.
Оставих сметката с около 1200 евро, не знам точната сума, тъй като затварянето ме хвана неподготвен. (800 евро печалба + 400 от моя депозит). Започнах да събирам и след няколко дни затвориха акаунта ми, свързвам се с тях през чата и те ми казват, че ще ми изплатят само депозитите, това беше преди 3 дни и не са ми платили нито депозитите, нито нищо, много благодаря за помощта.
Поздравления
Франциско
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, travonig25. Бихте ли разяснили на кои игри залагате?
Получихте ли някакво обяснение от казиното относно конфискуваните печалби и/или блокираната сметка? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
