BetOnRed Casino - Предложението за добре дошли на играча не беше спазено.

Примамиха ме в оферта за добре дошли и не направиха с нея Спечелих $1,602 от по-малко от оферта за добре дошли, те няма да я уважат и съм играл $100 000 в миналото другаде Заслужавам моята оферта за добре дошли от 10 евро, това е измамни бизнес практики.

Уважаеми samsp1118771,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Правилно ли разбирам, че казиното не ви е предоставило бонус за добре дошли? Бихте ли ми изпратили връзката или екранната снимка на бонуса, който искате да активирате?

Комуникирали ли сте с екипа за поддръжка на клиенти относно вашия проблем? Какво беше тяхното предложение?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Тяхното предложение беше да ми кажат, че съжаляват, че кодът им е SPICY10EURO

За да бъде ясно, $1602 не бяха свързани с това, но това не беше максимална оферта за добре дошли, така че е напълно реалистично да спечелите $1602 отново, затова го споменах

Бихте ли могли да посочите дали сте въвели бонус кода SPICY10EURO, когато сте се регистрирали за акаунта си?

Направих го и се появи зелено, сякаш беше добър код, а не червено за лош

Кога точно въведе кода? По време или след регистрацията беше?

Бихте ли ми изпратили екранна снимка на комуникацията ви с екипа за поддръжка на клиенти?

да направих го

Поддръжката каза, че няма да го уважат, не съм го снимал

По време на

Проверих Общите условия и ето какво открих:

Тази оферта е достъпна САМО за играчи от следните държави: Германия, Канада, Норвегия, Нова Зеландия, Черна гора, Италия, Чехия, Австрия, Бразилия, Швейцария, Испания, Португалия, Дания, Австралия, Полша, Швеция, Словакия, Словения, Румъния, Унгария, Грузия.

Изглежда, че не сте успели да получите този бонус поради вашата страна на пребиваване. Важно е да се отбележи, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и система за възнаграждения. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на условията за него и какви правила се прилагат.

Ако не можете да активирате този тип бонус, вероятно има конкретна причина за това. Ние обаче не проучваме допълнително тези причини и не можем да принудим казината да ви предоставят конкретни бонуси.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Затворете това

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.