Играчът от Полша се натъкна на проблем със замръзване, докато играеше "Rise of Olympus", където спечели 2500 PLN, но не можа да получи достъп до бонус играта. Въпреки докладването за проблема, той не получи помощ и играта остана без отговор. Екипът за оплаквания се обърна за разяснение и удължи времето за отговор, но играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация.
BetOnRed Casino - Печалбите на играча са замразени поради грешка в играта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 15 000 zł
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес имах такава ситуация, че докато играех "Rise of Olympus", играейки със скорост от 80 PLN на завъртане, получих комбинация, която стартира бонус играта. Само за тази комбинация се повишиха 2500 PLN и тогава бонус играта трябваше да започне, но за съжаление играта замръзна и аз нито имам 2500 PLN, нито зарежда бонуса, нещо просто замръзна и за добри няколко часа нищо не се е променило.
Всички други игри работят, само не тази...играта започва и след секунда изскача съобщението
Моля, изчакайте възобновяване и нищо не се случва.
КАКВО мога да направя в тази ситуация? Разбира се, че докладвах за проблема, но досега не са помогнали и уж са препратили случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Antonio69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли изяснили стойността на спора (zł15000)?
- Опитвали ли сте да изтриете бисквитки или да влезете в уебсайта на казиното от друг браузър или устройство?
- Имахте ли проблеми с интернет връзката по време на замразяването?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
