Играчът от Германия трябваше да чака изтеглянето му да бъде обработено в продължение на 14 дни, въпреки че е завършил проверката на KYC. Играчът изрази недоволство от дългия процес на теглене в сравнение с бързите времена за депозит. Проблемът беше разрешен, когато изплащането беше обработено и жалбата беше затворена от нас след получаване на потвърждение от играча.
BetOnRed Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 149 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе искам да играя повече
не са плащали от 14 дни
имаш всичко, KYC ✅
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми QM2000,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате.
За да ви помогнем по-добре, моля, предоставете следната информация:
- Акаунтът ви вече беше ли успешно потвърден?
- Това ли беше първият ви опит за теглене в това казино?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Кой метод на плащане избрахте, за да изтеглите печалбите си?
- Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Обичайно е тегленето да отнеме известно време за обработка, често вариращо от няколко дни до няколко седмици. Затова препоръчваме да изчакате поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подадете жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте получили одобрение за теглене, вероятно е само въпрос на време да получите средствата си.
Оценяваме вашето съдействие и очакваме да разрешим този проблем вместо вас. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзплащането беше обявено снощи, можете да затворите
Въпреки това подходът не е приемлив
Депозитът отнема секунди, тегленето 14 дни и повече
1 шега!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, QM2000, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
