Играчът от Италия беше изправен пред проблем с тегленето на 500 евро. Въпреки одобрението и повече от две седмици забавяне, тя не е получила парите поради предполагаеми технически проблеми. Играчът е имал история на опити за теглене и нейните печалби са били натрупани без активен бонус. Избраният от нея метод за теглене беше чрез акаунт мениджъра на пощата. След комуникация с представителя на казиното беше установено, че първоначалната заявка за теглене е била анулирана и върната в нейната казино сметка. Беше направено и одобрено ново теглене. Играчът потвърди решението на проблема си и изрази благодарност. Тогава жалбата беше маркирана като „разрешена“.
BetOnRed Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводДобро утро, аз съм Gasca G******** на 19 април направих теглене на 500 евро и плащането беше одобрено и все още не съм получил парите си, казва ми, че има технически проблеми, но 16 дни са преминали и не съм го получил, мисля, че не искам да правя банковия превод, ще ви изпратя цялата си документация тук,
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми gascageorgica,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате.
- За да ви помогнем по-добре, моля, предоставете следната информация:
- Акаунтът ви вече беше ли успешно потвърден?
- Това ли беше първият ви опит за теглене в това казино?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Кой метод на плащане избрахте, за да изтеглите печалбите си?
Обичайно е тегленето да отнеме известно време за обработка, често вариращо от няколко дни до няколко седмици. Затова препоръчваме да изчакате поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подадете жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте получили одобрение за теглене, вероятно е само въпрос на време да получите средствата си.
Оценяваме вашето съдействие и очакваме с нетърпение да разрешим този проблем вместо вас. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, gascageorgica, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми gascageorgica,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на BetOnRed Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино BetOnRed, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми всички,
При проверка виждам, че в момента няма чакащи тегления. Заявката за теглене от 19 април беше анулирана и върната във вашата казино сметка. Ново теглене беше направено на 7 май и беше одобрено на 8 май.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, моля, уведомете ме.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на BetOnRed
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви, gascageorgica, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
