НачалоЖалбиBetOnRed Casino - Опцията за теглене на банков превод на играча е премахната.

BetOnRed Casino - Опцията за теглене на банков превод на играча е премахната.

Решена
Нашата присъда

Случаят е приключен

Сума: 19 999 kr

BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 Висок

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Норвегия не успя да изтегли средства, тъй като опцията за банков превод беше премахната. Единствената налична опция беше криптовалута, която позволяваше само малка сума за теглене. След предоставяне на необходимата документация и комуникация, проблемът беше решен със съдействие. Жалбата беше приключена като разрешена.

Написан от Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Подадена: 2.6.2024 | Решена : 13.6.2024
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Премахнаха опцията за теглене по банков път. И крипто е единственият избор. Но се приема само малка сума за прехвърляне. Det rest те непрекъснато спират.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Уважаеми sil28,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте изпитали с онлайн казиното.

За да ни помогнете да проучим по-задълбочено вашия случай, бихте ли предоставили следната информация:

  • Всички съобщения или известия, които сте получили от казиното относно тази промяна.
  • Сумата, която сте се опитали да изтеглите с помощта на крипто и конкретните проблеми, които сте срещнали.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Ако имате някаква свързана комуникация или допълнителни документи, моля, препратете ги на [email protected] .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Изпратих всички транскрипции на чат, които запазих, и екранна снимка на опита за теглене по пощата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Здравей sil28,

  • Само за пояснение, обработено ли е плащането от 500 NOK на 31 май?
  • Информирани ли сте за някакви допълнителни стъпки, необходими за ускоряване на процеса?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Така че ще ви изпратя имейл, за да ви обясня, защото има още много неща, които са се случили от последния имейл, който сте получили.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Здравей sil28,

  • Благодарим ви за цялата изпратена комуникация. Има ли някакво развитие след последния ни разговор?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Да, най-накрая е решен. С някаква помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, sil28, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини