Играчът от Португалия имаше забавяне в получаването на одобрено плащане, което отне повече от 72 часа. След като екипът за оплаквания я посъветва да бъде търпелива и да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, играчът потвърди, че плащането е получено успешно. След това проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.
BetOnRed Casino - Одобреното плащане на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 145 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, плащането ми беше одобрено на 26-ти, но все още не е налично и са минали повече от 72 часа. Те не отговарят на имейлите ми и поддръжката в чата е ужасна. Имам нужда от помощ, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kikas29,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, вече сте платили, много ви благодаря за намесата, поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kikas29,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
