Играчът от Германия се сблъска с проблем с това, че казиното не кредитира предлаганите услуги като кешбек и точки за депозит, и той не получи отговор въпреки множеството оплаквания. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но установи, че казиното не е задължено да предоставя конкретни предимства и може да изключи играчите от програмите за лоялност по свое усмотрение. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради автономността на казиното при управлението на своята система за награди.
BetOnRed Casino - Играчът получава некредитирани услуги.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 140 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУслугите, предлагани от казиното, като кешбек, точки за депозит и др., вече не се кредитират без обяснение. Въпреки няколкото оплаквания от моя страна, казиното не отговори
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Franzel54,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Проверих условията на бонуса и ето какво открих:
3.2. Всички играчи могат да се възползват от бонусите, с изключение на случаите, когато бонусът има ограничения за държава и играчът е гражданин на една от тези държави.
3.3. Играчът няма право да злоупотребява с бонус офертите. В случай на такава злоупотреба, Казиното има право да забрани на играча да получава каквито и да е бонуси и да анулира всички печалби, получени от бонус средства, както в момента на залагането, така и след него.
3.22. Казиното има право да отмени всички бонуси и печалби, както и да конфискува всички пари в сметката, ако са получени нечестно или в нарушение на тези правила.
Важно е да се отбележи, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и система за възнаграждения. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на изискванията за него и какви правила се прилагат.
Ако не можете да активирате никакви видове бонуси, вероятно има конкретна причина за това. Ние обаче не проучваме допълнително тези причини и не можем да принудим казината да ви предоставят конкретни бонуси.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря ви за разбирането.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДосега кешбекът винаги е бил кредитиран, но не и след последните 3 депозита.
Същото важи и за точките за залагане и депозит
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за информацията. Както споменах по-рано, казината не са задължени да предлагат конкретни предимства и имат правото да изключат лица от програмите си за лоялност без предизвестие. Въпреки че осъзнаваме колко разочароващо може да бъде това, ние не се намесваме в такива въпроси и на казината е позволено да вземат свои собствени решения относно наградите за лоялност.
Наистина съжалявам, че не можах да дам решение на вашия случай и оценявам търпението и съдействието ви. Ако имате някакви проблеми с други казина в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Въпреки това, поради посочените причини, със съжаление трябва да отхвърля тази жалба.
Благодаря ви отново за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
