Играчът от Испания не успя да получи достъп до акаунта си и да изтегли сумата от €141,53. Той търсеше парите, а не достъп до сметката. Жалбата беше разгледана и беше установено, че тъй като акаунтът на играча е блокиран, той не отговаря на условията за кешбек бонус поради невъзможност да изпълни изискванията за залагане. Беше потвърдено, че салдото по сметката е било нула към момента на закриването. Жалбата беше затворена, тъй като не можеше да бъде предоставена допълнителна помощ.
BetOnRed Casino - Играчът няма достъп до сумата за връщане на пари.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 141 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКешбек от €141,53 е мой, но те не ми позволяват достъп до акаунта. Искам парите, а не достъп до сметката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми albertorgpi10,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили защо акаунтът ви е блокиран?
Получавали ли сте имейл от казиното, обясняващ защо са решили да закрият акаунта ви? Ако имате, моля, препратете ми имейла. Имейл адресът ми е [email protected] .
Бихте ли любезно посъветвали какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте само в спортни залагания?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе знам защо акаунтът ми беше закрит. Това ми казаха. Това не беше комуникация като такава, а по-скоро те ми я съобщиха чрез чат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОт екранните снимки на чата, които ми изпратихте, агентът на живо ви посъветва да се свържете с поддръжката по имейл, за да получите повече информация относно причината, поради която вашият акаунт е бил затворен. Изпрати ли имейл според предложенията? Ако акаунтът ви е бил затворен поради нарушение на правилата и условията, страхувам се, че няма да имате право на връщане на пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзвинявам се, но тъй като акаунтът ви е блокиран от казиното, не отговаряте на условията за кешбек бонус. Кешбековете обикновено идват с изисквания за залагане, които не бихте могли да изпълните, тъй като вече нямате достъп до акаунта си за игра. Ако в сметката ви не е имало реални пари, когато е била затворена, ние не можем да ви помогнем. Ето защо, можете ли да ни уведомите какъв е бил балансът във вашата сметка, когато казиното ви е блокирало?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод0. Това е Кешбек. Акаунтът ми е блокиран, но продължават да ми изпращат реклами
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора. Както споменах по-рано, тъй като акаунтът ви е блокиран, не отговаряте на условията за получаване на кешбек бонус. Важно е да се отбележи, че промоционалните имейли често се изпращат до всички регистрирани имейл адреси в казиното. Ако искате да се отпишете, можете да го направите в долния колонтитул на имейла или да докладвате рекламите като спам.
Тъй като сумата във вашата сметка е била нула към момента на закриването, ние не можем да ви помогнем. Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането и се извиняваме, че не можем да ви помогнем повече. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
