Играчът от Испания беше съобщил, че не е успяла да получи достъп до сметката си в казиното, след като направи депозит. Тя заяви, че екипът за поддръжка на казиното я е информирал, че поради нейната националност не й е позволено да играе в казиното, което е довело до затварянето на нейната сметка. Играчът обаче живееше в Испания и имаше испанска банкова сметка. Поискахме потвърждение дали казиното й е върнало парите, но играчът не отговори. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата.
BetOnRed Casino - Играчът няма достъп до акаунта след депозит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 80 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит и след депозита не ми позволи достъп. До сега нямам достъп.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 1725275299,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetOnRed Casino.
Проверих уебсайта https://betonred.com/es от Испания и изглежда достъпен.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Проблемът продължава ли?
- Свързахте ли се [email protected] и поиска помощ? С какъв резултат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе ми дават отговор, проблемът си остава. Имам нужда, ако вече не отварят приложението, да ми върнат парите, тъй като след като направих депозита, приложението беше затворено, моля, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли изпратили екранна снимка на това как изглежда грешката, когато се опитате да влезете в сметката си в казиното?
Бихте ли препратили имейлите, които изпращате до казиното, на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема 1725275299,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей добро утро
Ако преди няколко дни можете да влезете залагайте на червено
Но вчера ми затвориха акаунта...
Единственото нещо, което екипът за поддръжка ми написа беше, че тъй като съм от друга държава или имам друга националност, не мога да бъда в това казино...
Така че те просто затвориха акаунта ми и това е, въпреки че се предполага, че можете да играете в Испания
Може да съм от друга държава, но имам испанско пребиваване и също IBAN... Не разбирам проблема
Но всичко е наред, защото нещата се случват с причина...
Благодаря ви много за помощта, желая ви страхотна седмица 😊
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, казиното върна ли ви парите? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Автоматичен превод:
