Играчът от Белгия поиска възстановяване на средствата, които е загубил в казино, което работи без регулаторен лиценз в страната му. Той отбеляза, че не е трябвало да може да се регистрира поради тази незаконност и посочи искането си за самозабрана, което е било игнорирано от казиното, което му е позволило да продължи да играе хазарт. Екипът по жалбите не е могъл да съдейства за възстановяване на сумата, тъй като играчът не е информирал казиното за проблема си с хазарта преди депозиране. Жалбата беше приключена, след като играчът не отговори на запитванията от екипа.
BetOnRed Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради нарушение на правилата на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 9 000 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Чудя се дали има някаква възможност да получа възстановяване на парите, които загубих в този сайт за залози. Загубих около 9000 евро. Очевидно това казино няма регулаторен лиценз в страната, в която живея, а именно Белгия. Тъй като искам да се откажа от хазарта, бих искал да поискам възстановяване на сумата, тъй като не би трябвало да мога да се регистрирам в това казино, тъй като е незаконно в моята страна. Освен това, тъй като се пристрастявах, реших да поискам национална забрана за всички казина, за да се защитя, но след като поисках това, все още можех да влизам и да играя в betonred, докато други казина като Unibet ми забраниха да играя, което беше много добре. Бих искал да попитам дали има възможност да ми бъдат възстановени парите, тъй като те нарушиха собствената си политика и не е трябвало да ме оставят да се регистрирам, а определено не и след като си поисках забрана за достъп до казина.
Благодаря ви за цялата подкрепа и усилия.
Приятен ден!
С уважение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Йоске00,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който сте се сблъскали.
Моля, имайте предвид, че BetOnRed Casino не работи с лиценз, издаден от Белгия, следователно те нямат достъп до националния регистър. С други думи, тъй като BetOnRed Casino работи без необходимия лиценз, не е възможно да спазва специфичните за Белгия мерки за отговорно хазарт, като например националния регистър. За съжаление, поради тази причина не можем да ви помогнем да поискате възстановяване на загубите си, освен ако не сте информирали казиното за проблема си с хазарта, преди да депозирате.
Бихте ли могли да ми кажете дали някога сте информирали казиното за проблема си с хазарта?
Също така, имате ли достъп до вашия казино акаунт в момента?
Благодаря ви за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Значи не можете да направите нищо по въпроса? Помолих ги да затворят акаунта ми, но в момента мисля, че все още имам достъп до него. Не информирах казиното за проблема си с хазарта. Но тъй като няма лиценз в моята страна, според мен изобщо не би трябвало да имам възможността да си създам акаунт, тъй като това е за всички други сайтове за залози, ако играете от друга държава, което не е позволено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Освен това се опитах да затворя акаунта си няколко пъти, но първо трябва да започне 24-часов период на размисъл и след това поисках да затворя акаунта си за постоянно, но трябваше да потвърдя това по имейл, но така и не получих такъв имейл.
Това, което направих сега, е да им изпратим имейл, за да ми затворят акаунта за постоянно, което и направиха.
с уважение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Йоске00,
Благодаря ви за съобщението.
Разбирам ли правилно, че акаунтът ви е успешно затворен?
Записал/а ли си се за самоизключване поради опасения относно проблем с хазарта?
Бихте ли могли да препратите заявката си за закриване на акаунт на моя имейл адрес? [email protected] ?
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Joske00,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
