Играчът от Испания съобщи, че тяхното теглене не е пристигнало повече от 50 часа и казиното е блокирало сметката им със средствата, които все още са в нея. Те получиха многократни съобщения, че тегленето е в процес на преглед. Проблемът беше решен и играчът потвърди, че притесненията им са разгледани задоволително. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
BetOnRed Casino - Акаунтът на играча е затворен с предстоящо теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 901 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъобщих, че тегленето ми не е пристигнало повече от 50 часа, а те все ми казват, че се преглежда. Междувременно директно ми блокираха сметката с парите в нея. Преди всичко работеше добре. какво мога да направя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми alexdiaz27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Какви игри играехте?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Каква беше причината казиното да закрие акаунта ви?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх слот игри и чаках теглене от 4 дни, когато винаги ми работеше правилно, парите ми трябват сега, независимо какво. какво мога да направя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоите печалби бяха с моите пари без бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПричината за закриването на сметката е административно решение. Но защо не ми преведат парите и след това блокират сметката ми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми alexdiaz27, правилно ли е, че трябва да отговаряте на условията за получаване на теглене, въпреки че сметката ви в казиното е затворена?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема alexdiaz27,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми alexdiaz27,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
