Играчът от Австрия спечели 47 000 евро и успешно изтегли 5 000 евро. Въпреки това, когато той се опита да направи последващо теглене, акаунтът му беше деактивиран, оставяйки 42 000 евро в очакване. Поискахме допълнителна информация и доказателства от играча, за да проучим проблема. Играчът не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация.
BetOnRed Casino - Акаунтът на играча е затворен с чакащи печалби.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 42 000 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, заложих 100 евро и спечелих общо 47 000 евро. След това изтеглих седмичния лимит от 5000 евро. Тази седмица, когато исках да изтегля следващата сума, акаунтът ми беше деактивиран.
Все още има висящи 42 000 евро.
Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми LeonW,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили на какво сте заложили? Беше ли спортно събитие или сте направили залог в някаква казино игра?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграх облайн касио
да, имам проверка
Да, имам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучавали ли сте имейл от казиното, след като акаунтът ви беше деактивиран? Моля, препратете ми го заедно с цялата друга комуникация с отдела за поддръжка на клиенти на казиното, както и всички други доказателства, които биха могли да бъдат от значение за нашето разследване. Имейл адресът ми е [email protected] . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема LeonW,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводНе, нямам информация, акаунтът е активиран, но парите ги няма. Изпращам екранна снимка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, посочете каква онлайн казино игра сте играли.
Автоматичен превод:
