Играчът от Германия се опитваше да изтегли бонус печалбите си от 7 април 2025 г., но всички опити бяха отхвърлени въпреки предоставянето на поисканите документи и проверката на акаунта му. На 21 април 2025 г. той получи имейл, в който се посочваше, че акаунтът му е затворен поради предполагаема измамна дейност, което той опроверга, като доказа източниците си на доходи. Липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите доведе до прекратяване на жалбата. Екипът остана на разположение за допълнителна помощ, ако играчът реши да отвори отново жалбата в бъдеще.
BetOnRed Casino - Акаунтът на играча е затворен поради неверни твърдения.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОт 7 април 2025 г. се опитвам безуспешно да изтегля моите бонус печалби. Предоставих всички поискани документи за верификация на акаунта и многократно ми беше потвърдено, че акаунтът ми е напълно верифициран. Въпреки това, всички опити за теглене продължават да бъдат отхвърляни с различни причини. Разкрих всички въпроси относно моите източници на доходи и отговорих вярно. Също така проверих цялата информация, като предоставих всички банкови извлечения. На 21 април 2025 г. получих имейл, че акаунтът ми е затворен поради измамна дейност. Няма за какво да се упреквам, тъй като успях да докажа по несъмнен начин, че депозитът е от моята заплата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми bugster80,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetOnRed Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Бихте ли обяснили колко беше вашият спечелен депозит? Депозирали ли сте в казиното в миналото?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bugster80,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
