Играчът от Гърция се опита да изтегли средства, но беше изправен пред спиране на акаунта поради предполагаеми възрастови ограничения, въпреки че е на 24 години. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за разяснения и документация, необходими за разследване на случая. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
BetOnRed Casino - Акаунтът на играча е затворен поради проблеми с възрастта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 175 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих ход да направя теглене, той поиска идентификация и внезапно спряха акаунта ми, защото възрастта ми не отговаря на изискванията, въпреки че съм на 24 години.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Phoniadakis00,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да изясня ситуацията, бих искал да задам няколко въпроса.
- Бихте ли могли да потвърдите дали датата на раждане, която сте посочили във вашия казино профил, съвпада с датата на раждане на вашия документ(и) за самоличност?
- Моля, изпратете ми екранна снимка от вашия казино профил, показваща датата на раждане, заедно с копие от документа за самоличност, който сте изпратили в казиното за проверка. Можете да изпратите тази информация на моя имейл адрес на [email protected] . Освен това любезно включете всяка комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за съдействието.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
