Играчът от Испания се сблъска с трудности при тегленето на своите 500 евро, тъй като сметката му беше затворена след близо два месеца многократни искания за документи за проверка. Той подозираше, че както BDMbet, така и Betonred се опитват да избегнат плащането му, тъй като продължаваха да искат конкретни доказателства за транзакцията. Проблемът беше решен, когато играчът в крайна сметка получи средствата си след забавяне в обработката на превода на биткойн. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като решена и насърчи играча да се обърне към него за бъдеща помощ, ако е необходимо.
BetOnRed Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам 500 евро на сметката си и всичко, което продължават да правят, е да искат документи за потвърждение. Изпращам документи от почти два месеца. Сега затвориха акаунта ми, само ден след като обработих теглене от BDMbet, след като подадох жалба тук. Мисля, че bdmbet и betonred са едно и също нещо. Писах имейли на bdmbet относно този случай с betonred, както можете да видите в прикачените файлове. Последното нещо, което ме поискаха, беше видео от моята книга с транзакциите. След това отново ме поискаха разписки за депозитите ми в книгата. Депозитите са от други казина, но те не ги приемат. Вече не знам какво да правя; виждам, че всичко това са извинения, за да избегнат плащането ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми joseluisP,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да предоставите следните подробности:
- Каква конкретна документация сте изпратили на казиното и потвърдили ли са те получаването на някой от тези документи?
- Получихте ли някакво обяснение за закриването на акаунта ви?
- Каква беше причината, посочена от казиното, за да не приема депозити от други казина?
- Изпратихте ли видеоклип с информацията за портфейла си, както е поискано от казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКаква конкретна документация сте изпратили на казиното? Потвърдили ли са получаването на някой от тези документи?
Изпратих им екранна снимка на тегленията ми от Legiano, но те не ги приеха. Помолих Legiano да ми изпратят тегленията, които съм направил.
Получихте ли някакво обяснение за закриването на акаунта си? Никакво; това беше само ден след обработката на тегленето от bdmbet.
Каква причина е посочило казиното, за да не приема депозити от други казина? Няма.
Изпратихте ли видеоклип с информацията за портфейла си, както поиска казиното? Моля, изпратете видеоклип на моята счетоводна книга.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводИзглежда, че най-накрая одобриха документацията. В събота получих имейл, в който се казваше, че ще обработят тегленето, но все още не съм получил нищо след два дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното уточнило ли е дали целият ви баланс с истински пари ще ви бъде изплатен?
Получихте ли допълнителни известия относно плащането, които трябва да ви бъдат изпратени скоро?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, в петък казаха, че не могат да отворят отново акаунта ми, но поискаха биткойн адрес, за да ми изпратят парите. Изпратих и в събота казаха, че ще ми изпратят парите. Не получих нищо, а вчера изпратих съобщение. Казаха, че работят, но не разбирам забавянето. Изпратих ви екранна снимка от последните имейли.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводВчера им изпратих имейл отново с молба за плащане и получих същия отговор. Не разбирам. Казаха, че всичко е наред и ще ми платят, а сега чакам вече седмица. Можете ли да ми помогнете? Благодаря ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ме държите в течение. Моля, обърнете внимание, че обикновено препоръчваме на играчите да изчакат до 14 дни, за да се появи плащането в банковата им сметка. Ако не получите възстановяването си до 21 юни, моля, уведомете ме и ние ще проучим допълнително въпроса.
Благодаря ви за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНо това не е банков превод, а превод на биткойн. Тегленията обикновено се обработват в рамките на един ден, а сега са минали почти 10 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що получих парите. В крайна сметка всичко е наред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми joseluisP,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен успешно. Сега ще маркирам оплакването като „разрешено" в нашата система.
Благодарим Ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да Ви помогнем.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
